Работала в 1 компании 9 лет
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Адміністратор
Gazda group
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
8 лет 11 месяцев
10.2015 - 09.2024
Протягом останніх 10 років я працювала на посаді адміністратора в закладі громадського харчування. За цей час я набула значного досвіду в управлінні процесами ресторанного бізнесу, що дозволило мені ефективно виконувати свої обов’язки та забезпечувати високу якість обслуговування клієнтів.
Основні обов'язки:
-Організація роботи закладу: координувала роботу персоналу (офіціантів, кухарів, барменів та інших співробітників), складала графіки змін, забезпечувала дотримання стандартів якості та гігієни.
-Обслуговування клієнтів: займалась вирішенням питань клієнтів, оперативно реагувала на запити та скарги, забезпечувала максимальний комфорт для гостей.
-Контроль запасів та поставок: слідкувала за наявністю необхідних товарів та продуктів, робила замовлення та координувала поставки.
-Фінансовий облік: вела касову дисципліну, здійснювала підрахунок денного виторгу, контролювала витрати.
Отримані навички та вміння:
-Лідерство та управління командою: Навчилась мотивувати персонал, формувати ефективну команду, розв'язувати конфлікти всередині колективу та забезпечувати згуртовану роботу.
-Організаційні здібності: Працювала над плануванням та оптимізацією робочих процесів, що дозволяло досягати стабільних результатів.
-Комунікаційні навички: Здобула досвід в ефективному спілкуванні з клієнтами та співробітниками, розумінні потреб клієнтів і створенні приємної атмосфери в закладі.
-Робота в стресових умовах: Навчилась швидко ухвалювати рішення та справлятися з непередбаченими ситуаціями.
-Фінансовий менеджмент: Опанувала основи фінансової звітності та ведення касової дисципліни.
-Впровадження стандартів якості: Сприяла підвищенню рівня обслуговування за допомогою дотримання високих стандартів якості.
Цей досвід допоміг мені стати впевненим та компетентним адміністратором, здатним ефективно керувати закладом і забезпечувати високу якість сервісу.
Ключевая информация
- Управління офісними процесами
- Ведення документації
- Комунікативні навички
- Організаційні здібності
- Вміння працювати в мультизадачному режимі
- Адміністратор стоматологічної клініки
- Адміністратор навчального центру
- Продуктивність
- Комунікабельність
- Ведення документації
- Управління командою
- Лідерство
- Управління магазином
- Здатність до навчання
- Управління рестораном
- Інвентаризація
- Контроль цінників
- Poster
- Адміністрування офісу
- Користувач 1С
- Ввічливість
- Відкритість
- Відповідальність
- Ведення кадрового обліку
- Ведення бухгалтерського обліку
- Проведення касових операцій
- Знання касової дисципліни
- Робота з касовим апаратом
- Ведення касової книги1С
- Облік розрахунків із постачальниками
- Робота з клієнтами
- Користувач ПК
- MS Excel
- Контроль проведення інвентаризацій
- Проведення співбесід
- Адміністратор офісу
Училась в 2 заведениях
Дрогобицький державний педагогічний університет імені Івана Франка
Соціально-гуманітраний, спеціальність "Практична психологія"
Дрогобич, 2003
Державний вищий навчальний заклад "Новороздільський політехнічний коледж"
Комерційна діяльність, спеціальність "Товарознавство та комерційна діяльність"
Новий Розділ, 2000
Владеет языками
Немецкий
базовый
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Марія
Марія
Адміністратор
Львов
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 2 часа назад