Работала в 3 компаниях   22 года 9 месяцев

Медицина и Здравоохранение, Другое

Старший адміністратор

ТОВ " Доктор Филин"

Медицина и Здравоохранение

12 лет 10 месяцев

02.2012 - по настоящее время

-зустріч пацієнта ,робота з направленням ,та супровідними медичними документами.

-підготовка пацієнта до обстеження,відносно від призначеного обсягу, та анатомічних зон.

-оформлення в програмі 1С: рахунок-фактура,ПКО,протоколи обстеження, талон на проведення обстеження з чітким визначенням анатомічних зон та додаткових послуг.

-робота з пацієнтом СК

--розрахунок пацієнта по закінченню процесу обстеження: термінал, каса,тощо.

-контроль зворотнього зв'язку пацієнт-клініка: листування - відповідь на запит, відправлення результатів обстеження електронною поштою, тощо.

  • контроль грошових коштів, проведення всіх касових операцій.

-підготовка грошових коштів до зарахування у банк, оформлення супровідних інкасаторських документів, проведення інкасації із заповненням усіх необхідних ордерів.

-робота з касовою книгою.

Повне забезпечення роботи медичного центру, а саме:

-контроль медичних розхідних матеріалів, списування, своєчасне замовлення у постачальників.

-переоблік медичних розхідних матеріалів на кожне перше число поточного місяця.

-своєчасне поповнення господарських товарів.

Комунікація із співробітниками медичного центру ( лікарі- анестезіологи, лікарі-рентгенологи, рентгенлаборанти, адміністратори), а саме:

-складання графіку роботи на кожний місяць

-своєчасна заміна співробітника у разі непредбачених обставин.

-складання графіку відпусток

-ведення табелю -тарифікації співробітників.

Адміністратор клініки

Стоматологія " Дельте-Дент"

Медицина и Здравоохранение

3 года 4 месяца

09.2008 - 01.2012

-прийом телефонних дзвінків, запис на прийом.

-зустріч пацієнта, супровід до лікаря.

-розрахунок по закінченню прийому.

-забезпечення медичними та господарськими товарами.

-складання графіку роботи співробітників.

Керівник відділу продажу

ТОВ " Ольвія"

Другое

6 лет 4 месяца

01.2002 - 05.2008

Керівництво відділом у складі:

менеджери- 7 осіб

кур'єри- 4 особи

водії -2 особи, а саме:

-контроль розприділення вхідних дзвінків, та інтернет запитів на робочі місця менеджерів.

-ведення графіку роботи співробітників

-контроль своєчасного та правильного виконання запиту від клієнта.

- контроль формування замовлення на кур'єрську доставку.

- прийом грошових коштів від кур'єрів , фізичної особи з подальшим оформленням у прогрвмі 1С з усіма необхідними ордерами.

- контроль коштів свого відділу, з усією необхідною звітністю для керівництва.

Ключевая информация

  • Навички роботи з комп'ютером
    ПК - впевнений користувач
  • Знання касової дисципліни.
  • Досвід роботи в прогамі 1:С
  • Відповідальність, старанність, комунікативність.
  • Цілеспрямованість та націленість на результат
  • Бажання вчитися, самовдосконалення
  • Уважність до дрібниць
  • Вміння працювати в команді
  • Організаційні здібності.

Училась в 3 заведениях

Міжрегіональна академія управління персоналом

Економіка управління персоналом

Київ, 2009

Київський технікум електронних приладів

Бухгалтерія та аудит

Київ, 2004

Київський педагогічний коледж 2

Дошкільне виховання

Киев, 1995

Владеет языками

Русский

свободно

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

Ефективна взаємодія адміністратора з пацієнтом

Київ, 2020

Прослухала курс, який розгортає тему " шлях пацієнта  в клініці від адміністратора до адміністратора" : звернення пацієнта в медичну установу (запис) -взаємодія персоналу зони рецепції перед діагностикою( зустріч,оформлення,тощо)- проведення діагностики- взаємодія песоналу зони рецепції після проведення діагностики- розрахункові операції. Ключове значення курсу : адміністратор-ПАЦІЄНТ - адміністратор.

В курс включено:

  • телефонні вислови ( можемо\ не можемо використовувати) в роботі адміністратора.
  • -техніка активного слухання в телефонній взаємодії
  • -помилки, які може допускати адміністратор в спілкуванні з пацієнтом.
  • -алгоритм роботи з запереченнями пацієнта.

 

Наталя Василівна

Адміністратор клініки

Киев

Святошинский район

48 лет

полная занятость

Обновлено 1 месяц назад