Обов’язки:

Спілкування з клієнтами по SIP-телефонії з метою досягнення комерційного успіху (успішної продажі, в основному гарячих продаж, але інколи й холодних). Інформування клієнтів про умови наданяння товарів/послуг, які не відповідають їхнім очікуванням, обробка заперечення для доснення комерційного успіху. Ведення анкети клієнта, збір актуальних даних необхідних компанії, надання консультацій про товар/послугу.

Досягнення:

Часто займав такі грейди, як спеціаліст і профі.

В компанії є 5 грайдів (градацій), а саме:

1) стажер - всі нові працівники в перші 2 календарні місяці перебувають саме на цьому грейді.

2) менеджер - працівники, які перебувають саме на цьому грейді і ніколи не нижче.

3) спеціаліст/профі/майстер - грейди, на яких оплата за упішну продажу більша.

Даються грейди за дотримання всіх 6 KPI в одночасно, а саме:

- відпрацьовані години в системі (фактично відпрацьованого часу)

- виконання плану по середньому чеку (рахується середній чек по ВСІХ операторах, береться середнє число, і рівняється з вимогою, яка має бути в KPI для грейду у відсотковому співвідношенні.

- виконання плану по апруву (% успішних продаж порівнянно з НЕ успішними). Рахується аналогічно другому пункту.

- виконання плану по чеко-викупу. Показник, який відображає на яку середню суму твої замовлення ВИКУПАЮТЬ/ОПЛАЧУЮТЬ і т. д.. Не умовно підвердженні і відправленні, а саме ті, які клієнт отримав і оплатив.

- КЛН (контроль якості дзвінків; на елемент хамства, порушення етичних норм, дотримання схеми розмови, достовірність ціноутворення, відсутність на ФРОД (націленість на невикуп), та безліч інших нюансів, які впливають на ймовірність успішності продажі)

- Ефективність (кількість продаж в годину в системі).

Підраховуються грейди 1 раз в місяць і грейд зберігається за оператором протягом календарного місяця. З нового місяця грейд підраховується за актуальними показниками, за результати яких оператор підвищується по градації чи знижується.

Обов'язки: відкриття магазину, друк та викладка цінників, слідкування та наявністю та актуальністю цінників, чек-лист, фотозвіт, контроль термінів придатності на складі і ТЗ, дотримання планограми продавцями, викладка планограм, викладка товару, слідкування за насиченістю товаром на полицях, замовлення та приймання товару, ведення фізичної документації та документації в програмі Oblik, дотримання касової дисицпліни, проведення інкасації, проведення будь-яких маніпуляцій на касі, вирішення конфліктних ситуацій з покупцями, забезпечення торгової діяльності гастрономічних вітрин, списання товару, проведення часткових та загальних інвентаризацій, закриття магазину.

Досягнення: був прийнятий на роботу на посаду старший касир, потім переведений на посаду ВО заступника керуючого у звязку зі скороченням посади ст. касир, після чого переведений на посаду заступника керуючого магазином на підставі успішного завершення курсу навчання "заступник керуючого магазином".