Работала в 2 компаниях 5 лет 10 месяцев
Торговля розничная / Retail, Негосударственные организации / NGO
Продавець консультант
Nika Vera
Торговля розничная / Retail
3 года 3 месяца
11.2021 - 01.2025
Обов’язки:
• Консультація клієнтів щодо асортименту та характеристик товарів.
• Виконання планів продажів та підвищення рівня обслуговування.
• Робота з касовим апаратом, ведення розрахунково-касових операцій.
• Контроль залишків товару, прийом і викладка продукції згідно з мерчандайзингом.
• Підтримка чистоти та порядку в торговому залі.
• Обробка замовлень, повернень і рекламацій.
• Ведення звітності та робота з програмами обліку (1С, CRM тощо).
Досягнення:
• Виконання та перевиконання плану продажів на 20% за 5 місяців.
• Збільшення середнього чека на 25% завдяки ефективним методам продажу.
• Впровадження нових підходів до обслуговування, що підвищило рівень задоволеності клієнтів.
• Успішне навчання нових співробітників, які швидко адаптувалися до роботи.
• Оптимізація викладки товарів, що збільшило продажі на 20%.
• Отримання нагороди Кращий продавець місяця
Супервайзер
ООО Контактис
Негосударственные организации / NGO
2 года 10 месяцев
05.2019 - 02.2022
Организація трудового процесу операторів
- Керівництво командою для забезпечення виконання планів та цілей
- Контроль якості роботи персоналу та її оцінка
- Організація навчання та розвитку співробітників
- Управління графіками роботи та завданнями
- Моніторинг дотримання стандартів обслуговування та продуктивності
- Розв'язання конфліктних ситуацій і вирішення проблем
- Ведення звітності та аналіз показників ефективності
Ключевая информация
Ключові навички:
• Продажі та консультація клієнтів – ефективне виявлення потреб та пропозиція відповідних товарів.
• Касове обслуговування – робота з касовим апаратом, POS-терміналом, облік готівкових і безготівкових розрахунків.
• Мерчандайзинг – правильна викладка товарів для підвищення продажів.
• Робота з запереченнями – впевнене ведення діалогу, вирішення конфліктних ситуацій.
• Навички переконання – техніки активного продажу, upselling та cross-selling.
• Клієнтоорієнтованість – уважність до потреб покупців, забезпечення високого рівня сервісу.
• Командна робота – ефективна взаємодія з колегами для досягнення спільних цілей.
• Знання товарного асортименту – швидке засвоєння інформації про продукти та їх особливості.
• Організованість та відповідальність – вміння працювати в інтенсивному ритмі без втрати якості.
• Робота з програмами обліку – 1С, CRM-системи, Excel (або інші, залежно від досвіду).
Училась в 1 заведении
Відокремлений підрозділ "Миколаївська філія Київського національного університету культури і мистецтв"
менеджер по туризму
Николаев, 2010
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
родной
Украинский
родной
Ирина Вячеславовна
Ирина Вячеславовна
Логіст
Николаев
полная занятость
Последняя активность 1 неделю назад