Работала в 2 компаниях 5 лет 10 месяцев

Торговля розничная / Retail, Негосударственные организации / NGO

Продавець консультант

Nika Vera

Торговля розничная / Retail

3 года 3 месяца

11.2021 - 01.2025

Обов’язки:

•Консультація клієнтів щодо асортименту та характеристик товарів.

•Виконання планів продажів та підвищення рівня обслуговування.

•Робота з касовим апаратом, ведення розрахунково-касових операцій.

•Контроль залишків товару, прийом і викладка продукції згідно з мерчандайзингом.

•Підтримка чистоти та порядку в торговому залі.

•Обробка замовлень, повернень і рекламацій.

•Ведення звітності та робота з програмами обліку (1С, CRM тощо).

Досягнення:

•Виконання та перевиконання плану продажів на 20% за 5 місяців.

•Збільшення середнього чека на 25% завдяки ефективним методам продажу.

•Впровадження нових підходів до обслуговування, що підвищило рівень задоволеності клієнтів.

•Успішне навчання нових співробітників, які швидко адаптувалися до роботи.

•Оптимізація викладки товарів, що збільшило продажі на 20%.

•Отримання нагороди Кращий продавець місяця

Супервайзер

ООО Контактис

Негосударственные организации / NGO

2 года 10 месяцев

05.2019 - 02.2022

Организація трудового процесу операторів

Керівництво командою для забезпечення виконання планів та цілей
Контроль якості роботи персоналу та її оцінка
Організація навчання та розвитку співробітників
Управління графіками роботи та завданнями
Моніторинг дотримання стандартів обслуговування та продуктивності
Розв'язання конфліктних ситуацій і вирішення проблем
Ведення звітності та аналіз показників ефективності

Ключевая информация

Ключові навички:

• Продажі та консультація клієнтів – ефективне виявлення потреб та пропозиція відповідних товарів.

• Касове обслуговування – робота з касовим апаратом, POS-терміналом, облік готівкових і безготівкових розрахунків.

• Мерчандайзинг – правильна викладка товарів для підвищення продажів.

• Робота з запереченнями – впевнене ведення діалогу, вирішення конфліктних ситуацій.

• Навички переконання – техніки активного продажу, upselling та cross-selling.

• Клієнтоорієнтованість – уважність до потреб покупців, забезпечення високого рівня сервісу.

• Командна робота – ефективна взаємодія з колегами для досягнення спільних цілей.

• Знання товарного асортименту – швидке засвоєння інформації про продукти та їх особливості.

• Організованість та відповідальність – вміння працювати в інтенсивному ритмі без втрати якості.

• Робота з програмами обліку – 1С, CRM-системи, Excel (або інші, залежно від досвіду).

Училась в 1 заведении

Відокремлений підрозділ "Миколаївська філія Київського національного університету культури і мистецтв"

менеджер по туризму

Николаев, 2010

Владеет языками

Английский

базовый

Русский

родной

Украинский

родной

Ирина Вячеславовна

Логіст

Николаев

20 000 грн

42 года

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 4 часа назад