Работала в 4 компаниях 19 лет 9 месяцев
Телекоммуникации / Связь, Торговля розничная / Retail
Оператор гарячої лінії
Фонд Ріната Ахметова, Благодійна організація
Телекоммуникации / Связь
4 года 6 месяцев
08.2021 - по настоящее время
- Інтерв'юер
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
Оператор call центру
1001 дзвінок
Телекоммуникации / Связь
8 месяцев
01.2021 - 08.2021
- Продажі в кол-центрі
- Маркетингові дослідження
- Інтерв'юер
- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Реєстрація звернень та скарг
- Консультування клієнтів по продуктах та послугах
- Ведення бази даних клієнтів
- Виконання цільових дзвінків
- Забезпечення високого рівня обслуговування
- Робота з СRM-системами, програми зв'язку Binotel, Jitci.
Керівник
ТОВ Фокс Фуд
Торговля розничная / Retail
8 лет 6 месяцев
07.2012 - 12.2020
- Прийняття управлінських рішень
- Мотивація та розвиток персоналу
- Встановлення ділових контактів та партнерських відносин
- Підтримка високого рівня корпоративної культури
- Забезпечення дотримання законодавчих та нормативних актів
Менеджер з продажу
ФОП Дядюра Ю.М
Торговля розничная / Retail
6 лет 2 месяца
02.2003 - 03.2009
- Пошук та залучення клієнтів
- Контроль за виконанням продажів
- Аналіз ринку та конкурентів
- Планування та виконання плану продажів
- Розвиток клієнтської бази
Ключевая информация
Вільно володію українською мовою, маю досвід роботи в кол-центрі (гаряча лінія, холодні та теплі продажі, актуалізація бази, допродажі). Знайома з офісними програмами, а також Google doс, Exel, Zoom/Skype. Маю досвід роботи з CRM-системами (Бітрікс, АМО) та ІР-телефонією. Також досвід роботи з скриптами, їх правками та коригуванням.
Училась в 1 заведении
Криворізький державний педагогічний університет
українська філологія
Кривий Ріг, 1998
Владеет языками
Русский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Курси секретар керівника
Дистанційно проходила курси секретаря керівника
Світлана
Світлана
Менеджер з продажу, оператор колл-центру
Кривой Рог
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 месяц назад