Работала в 3 компаниях 4 года 9 месяцев
Медицина и Здравоохранение, Торговля розничная / Retail, Красота / Фитнес / Спорт
Оператор Call-centre
Діасервіс, ТОВ
Медицина и Здравоохранение
1 год 5 месяцев
03.2021 - 07.2022
- Прием входящих звонков
- Регистрация заявок
- Ведение телефонных переговоров
- Решение проблем клиентов
- Предоставление информации клиентам
- Соблюдение стандартов обслуживания
- Ведение отчетности о работе
- Обеспечение поддержки клиентов
- Обработка клиентской базы
- Обновление данных в системе
Администратор торгового зала
ТОВ РУШ "ЕВА"
Торговля розничная / Retail
1 год 5 месяцев
09.2019 - 02.2021
- Планирование и организация своей работы
- Соблюдение установленных процедур и стандартов качества
- Постоянное обучение и развитие профессиональных навыков
- Адаптация к новым условиям работы
- Управление временем и умение работать с высокой нагрузкой
- Осуществление контроля за качеством выполняемых работ и процессов
- Соблюдение корпоративной культуры и ценностей
- Установление приоритетов для эффективного выполнения задач
- Анализ конкурентной среды для выявления возможностей для развития
- Внедрение нововведений для улучшения процессов и результативности работы
Инструктор реабилитолог
Здоровье нации
Красота / Фитнес / Спорт
1 год 10 месяцев
09.2017 - 06.2019
- Постоянное обучение и развитие профессиональных навыков
- Осуществление контроля за качеством выполняемых работ и процессов
- Планирование и организация своей работы
- Установление приоритетов для эффективного выполнения задач
- Внедрение нововведений для улучшения процессов и результативности работы
Ключевая информация
- Организация работы в зале для членов команды.
- Прямая работа с кассой.
- Работа с системой Windows.
- IC, Bitrix
- Google Doc., Excel.
Училась в 2 заведениях
Національний університет "Запорізька політехніка" (ЗНТУ)
Міжнародний туризм і управління персоналом
2022
Запорізький гуманітарний коледж Національного університету "Запорізька політехніка"
Міжнародний туризм
2017
Владеет языками
Английский
средний
Польский
средний
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Вікторія
Вікторія
Администратор
Запорожье
Последняя активность 6 дней назад