Працювала в 3 компаніях 4 роки 9 місяців
Медицина та Охорона здоров'я, Торгівля роздрібна / Retail, Краса / Фітнес / Спорт
Оператор Call-centre
Діасервіс, ТОВ
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік 5 місяців
03.2021 - 07.2022
- Прием входящих звонков
- Регистрация заявок
- Ведение телефонных переговоров
- Решение проблем клиентов
- Предоставление информации клиентам
- Соблюдение стандартов обслуживания
- Ведение отчетности о работе
- Обеспечение поддержки клиентов
- Обработка клиентской базы
- Обновление данных в системе
Администратор торгового зала
ТОВ РУШ "ЕВА"
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 5 місяців
09.2019 - 02.2021
- Планирование и организация своей работы
- Соблюдение установленных процедур и стандартов качества
- Постоянное обучение и развитие профессиональных навыков
- Адаптация к новым условиям работы
- Управление временем и умение работать с высокой нагрузкой
- Осуществление контроля за качеством выполняемых работ и процессов
- Соблюдение корпоративной культуры и ценностей
- Установление приоритетов для эффективного выполнения задач
- Анализ конкурентной среды для выявления возможностей для развития
- Внедрение нововведений для улучшения процессов и результативности работы
Инструктор реабилитолог
Здоровье нации
Краса / Фітнес / Спорт
1 рік 10 місяців
09.2017 - 06.2019
- Постоянное обучение и развитие профессиональных навыков
- Осуществление контроля за качеством выполняемых работ и процессов
- Планирование и организация своей работы
- Установление приоритетов для эффективного выполнения задач
- Внедрение нововведений для улучшения процессов и результативности работы
Ключова інформація
- Организация работы в зале для членов команды.
- Прямая работа с кассой.
- Работа с системой Windows.
- IC, Bitrix
- Google Doc., Excel.
Навчалась в 2 закладах
Національний університет "Запорізька політехніка" (ЗНТУ)
Міжнародний туризм і управління персоналом
2022
Запорізький гуманітарний коледж Національного університету "Запорізька політехніка"
Міжнародний туризм
2017
Володіє мовами
Англійська
середній
Польська
середній
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Вікторія
Вікторія
Администратор
Запоріжжя
Остання активність 1 тиждень тому