Професійний Досвід Оператор служби | таксі 838 | 2026 — зараз • Робота з клієнтськими запитами • Вирішення проблемних ситуацій • Дотримання стандартів сервісу Бариста | Кав’ярня “Арбар” | 2021 – 2025 • Формування та підтримка лояльної клієнтської бази • Персоналізовані рекомендації продуктів • Активна взаємодія з клієнтами, підвищення повторних продажів • Робота з різними типами клієнтів та запереченнями • Створення позитивного клієнтського досвіду Спеціаліст з догляду за автомобілями | оператор автомийки | Автомийка | 2025 • Робота з клієнтами: уточнення потреб, рекомендація послуг • Контроль якості виконаної роботи та увага до деталей • Робота в швидкому темпі з дотриманням стандартів сервісу • Підтримка чистоти та організації робочого простору • Вирішення клієнтських запитів та забезпечення позитивного досвіду Кур’єр | Glovo | 2024 • Своєчасна доставка замовлень відповідно до стандартів сервісу • Комунікація з клієнтами щодо уточнення деталей доставки • Робота з мобільним додатком та навігацією • Оперативне вирішення нестандартних ситуацій (затримки, зміни замовлення) • Забезпечення позитивного клієнтського досвіду • Робота в умовах високої динаміки та багатозадачності Бариста (фудкорт) 2017–2019 • Високий потік клієнтів, розвиток швидких рішень • Робота з різними сегментами аудиторії • Комунікація у стресових умовах Бармен Ресторан “Свої” | 2020 Zara Pizzara | 2015–2016 Mario (assistant bartender) | 2014–2015 • Прямі продажі та рекомендації продуктів • Робота в середовищі високого навантаження • Побудова довіри з новими клієнтами • Управління клієнтським досвідом Освіта Одеський національний педагогічний університет ім. К. Д. Ушинського Кафедра теорії та методики практичної психології 2012–2014 • Розуміння поведінки клієнтів • Аналіз мотивації та прийняття рішень • Навички ефективної комунікаці