Маркетинг-стратегія та управління

• Керувала маркетингом на рівні національної мережі (300+ точок).

• Розробляла, впроваджувала та презентувала керівництву маркетингову стратегію компанії.

• Формувала та розподіляла річний бюджет Брала участь у стратегічних сесіях щодо розвитку мережі, відкриття магазинів та бізнес-цілей.

• Відповідала за маркетингові KPI (кількість чеків, частка клієнтів з карткою лояльності).

• У співпраці з комерційним та директором з продажів розробляла загальний план продажів.

• Інтегрувала маркетингові KPI у систему планування та виконання бізнес-показників.

• Синхронізувала маркетингові активності з планами продажів для росту LFL-показників мережі.

Управління командою та крос-функціональна взаємодія

• Керувала командою: менеджери програми лояльності, POSM, з відкриття магазинів, маркетолог, SMM.

• Координувала підрядників: дизайнери, фотограф, агенції з YouTube та performance-реклами.

• Взаємодіяла з комерційним відділом для узгодження промо та підтримки продажів у мережі.

• Налаштувала системну роботу та контроль виконання KPI команди через Bitrix24.

• Підпорядкування: операційний директор, згодом — CEO компанії.

CRM, аналітика та Retention

• Аналізувала базу програми лояльності та розробила сегментацію для Retention-маркетингу.

• Впровадила систему персоналізованих CRM-розсилок (Viber, SMS) на основі купівельних даних.

• Управляла програмою лояльності та клієнтськими комунікаціями в CRM ABM Loyalty.

• Використовувала Power BI для аналізу маркетингових показників та ефективності кампаній.

• Оптимізувала комунікації через розширення товарних категорій та таргетинг сегментів.

Результати та досягнення

• Ріст кількості чеків під час щоквартальних кампаній на 2–25% залежно від торгової точки.

• Збільшила частку чеків з карткою лояльності на 40% за 2 роки.

• Запустила та масштабувала зовнішню рекламу (?100 білбордів) та кампанії на IPTV (MEGOGO, Київстар TV).

• Запустила нові канали: Telegram-реклама та TikTok (органічні охоплення до 300 000 переглядів).

• Провела першу всеукраїнську кампанію-розіграш в Instagram Live: до 1500 учасників в ефірі, ріст сторінки з 16к до 64к підписників, +2,5% до виручки під час кампанії.

• Забезпечила зростання впізнаваності бренду (за результатами соціологічних досліджень).

Офлайн, промо та відкриття магазинів

• Розробила сезонні концепції оформлення магазинів, оновила систему візуального оформлення (вивіски, POSM).

• Ініціювала впровадження корпоративної форми для персоналу.

• Керувала системою промо-активностей (цінове та нецінове промо, бонусні механіки).

• Створила стандартизовану систему маркетингового супроводу відкриттів магазинів (локальні промо, SMM, таргет, блогери).

• Проводила маркетингові дослідження 1–2 рази на рік у співпраці з агенціями. Управлінський підхід

• Побудова системного маркетингу з чітким розподілом ролей, KPI та зон відповідальності.

• Орієнтація на маркетинг як драйвер продажів і трафіку. Інтеграція з комерційним блоком.

- аналіз конкурентів

- планування маркетингових активностей на півріччя

- розробка та впровадження акцій у мережу роздрібних магазинів

- Розробка бонусної програми

- запуск активностей для соціальних мереж- робота з підрядниками (таргетологи, seo, дизайнер, контент-менеджер, аккаунт-менеджер сайту)

- адміністрування сайту

- участь у розробці сайту компанії

- розробка макетів для поліграфії, креативів

- Зйомки іміджевих роликів

- пошук та впровадження нових трендових продуктів

- Розробка мотивації для оптових клієнтів

- Пошук нових каналів збуту

- аналіз проведених акцій та розрахунок маржинальності кампаній

- організація участі у профільних виставках

- розробка маркетингової стратегії

- щомісячне планування бюджету на рекламні кампанії

- розробка та впровадження акцій щодо підвищення відвідуваності закладів та середнього чека

- аналіз роботи закладів

- розробка дизайну меню, поліграфії

- адміністрування сайті

- ведення акаунтів соц.мереж (фотосесії, підготовка контент плану)

- запуск таргетованої реклами, робота з лідерами думок, смс розсилки- робота з підрядниками (дизайнери, фотографи, seo)

- розробка асортиментної політики, ціноутворення

- пошук та введення страв відповідно до світових трендів

- аналіз маржинальності категорій

- розробка та реалізація крос-партнерських акцій

- розробка та реалізація акцій щодо збільшення фінансових показників компанії

- пошук та впровадження нових каналів комунікацій з гостями

- робота з підрядниками (SEO, участь у розробці програми та сайту)

- участь у розробці дизайну меню, поліграфії, візуального контенту

- постановка завдань, взаємодія та курування співробітників відділу маркетингу (маркетолог, дизайнер, аналітик, фотограф, менеджер з бон. програми, smm)