* Консультування клієнтів щодо послуг школи, викладачів, форматів та умов навчання. * Запис клієнтів на пробні та регулярні заняття, підбір викладача відповідно до запиту, графіка та цілей учня. * Ведення клієнта від першого звернення до початку навчання та подальший супровід. * Робота з вхідними зверненнями: телефонні дзвінки, месенджери, соціальні мережі. * Продаж абонементів та додаткових послуг, робота із запереченнями та повторними зверненнями. * Ведення та актуалізація розкладу занять, координація змін та перенесень. * Робота з CRM: внесення та актуалізація даних, контроль статусів клієнтів, ведення записів та комунікації. * Взаємодія з викладачами щодо розкладу, замін, перенесень занять та організаційних питань. * Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій з клієнтами, пошук оптимальних рішень у межах правил компанії. * Контроль організаційної готовності філії до роботи: кабінети, розклад, обладнання, відкриття та закриття локації. * Контроль оплат, абонементів, пропусків та інших організаційних питань учнів. * Комунікація з постійними клієнтами, підтримка лояльності та позитивного клієнтського досвіду. * Навчання та адаптація нових адміністраторів, передача робочих алгоритмів і стандартів. * Участь у вдосконаленні адміністративних процесів та створенні внутрішніх інструкцій і чек-листів. * Навчання та адаптація нових адміністраторів. * Проведення первинного відбору та співбесід із кандидатами на адміністративні позиції. * Передача робочих алгоритмів, стандартів та контроль їх дотримання.