Работала в 4 компаниях 4 года 7 месяцев
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Торговля розничная / Retail, Другое
Адміністратор
Файні Льоди
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
10 месяцев
05.2025 - по настоящее время
• Організація та контроль роботи кількох торгових локацій.
• Найм, навчання та адаптація нових співробітників.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
• Ведення фінансової звітності та розрахунків.
• Аналіз показників роботи та оптимізація процесів.
• Управління графіками, вирішення поточних операційних питань.
• Забезпечення безперебійної роботи торгових точок і якісної комунікації між командою та керівництвом.
• Врегулювання конфліктних ситуацій та опрацювання зворотного зв’язку від клієнтів.
• Робота зі зверненнями клієнтів і підвищення рівня задоволеності сервісом.
• Найм, навчання та адаптація нових співробітників.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
• Ведення фінансової звітності та розрахунків.
• Аналіз показників роботи та оптимізація процесів.
• Управління графіками, вирішення поточних операційних питань.
• Забезпечення безперебійної роботи торгових точок і якісної комунікації між командою та керівництвом.
• Врегулювання конфліктних ситуацій та опрацювання зворотного зв’язку від клієнтів.
• Робота зі зверненнями клієнтів і підвищення рівня задоволеності сервісом.
Старший продавець
Укрзолото
Торговля розничная / Retail
2 года 5 месяцев
09.2022 - 01.2025
• Обслуговування клієнтів відповідно до корпоративних стандартів сервісу.
• Заміщення адміністрації у разі відсутності керівництва.
• Контроль роботи магазину та підтримання порядку у торговому залі.
• Ведення касової дисципліни та відповідальність за фінансові операції.
• Робота з цінними товарами та великими сумами готівки.
• Ведення супровідної документації та звітності.
• Заміщення адміністрації у разі відсутності керівництва.
• Контроль роботи магазину та підтримання порядку у торговому залі.
• Ведення касової дисципліни та відповідальність за фінансові операції.
• Робота з цінними товарами та великими сумами готівки.
• Ведення супровідної документації та звітності.
продавець - консультант
ТОВ "АЛЛО"
Другое
10 месяцев
09.2021 - 06.2022
• Консультування покупців щодо асортименту товарів
• Ведення продажів та робота з касовим апаратом
• Викладка товару та підтримка порядку в торговельному залі
• Організація виставкових залів та товарного презентування
• Надання інформації про акції та знижки
• Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
• Оновлення знань про новинки асортименту
• Ведення продажів та робота з касовим апаратом
• Викладка товару та підтримка порядку в торговельному залі
• Організація виставкових залів та товарного презентування
• Надання інформації про акції та знижки
• Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
• Оновлення знань про новинки асортименту
Продавець (сезонна робота)
Приватне підприємство
Другое
4 месяца
05.2018 - 08.2018
Ключевая информация
• Організація та контроль роботи торгових локацій
• Найм, навчання й підтримка персоналу
• Врегулювання конфліктних ситуацій і турбота про клієнтський досвід
• Ведення фінансової та касової звітності, відповідальність за грошові операції
• Робота з цінними товарами та великими сумами готівки
• Знання Excel та 1С, аналітичне мислення
• Висока відповідальність і надійність
• Уважність до деталей та здатність працювати в динамічному середовищі
• Комунікабельність, тактовність, уміння знаходити підхід до людей
• Орієнтація на результат і якість сервісу
• Досвід ефективної взаємодії з командою та підтримки працівників у роботі
• Найм, навчання й підтримка персоналу
• Врегулювання конфліктних ситуацій і турбота про клієнтський досвід
• Ведення фінансової та касової звітності, відповідальність за грошові операції
• Робота з цінними товарами та великими сумами готівки
• Знання Excel та 1С, аналітичне мислення
• Висока відповідальність і надійність
• Уважність до деталей та здатність працювати в динамічному середовищі
• Комунікабельність, тактовність, уміння знаходити підхід до людей
• Орієнтація на результат і якість сервісу
• Досвід ефективної взаємодії з командою та підтримки працівників у роботі
Училась в 2 заведениях
Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського
Клінічна психологія, психотерапія
Вінниця, 2024
ЧНУ імені Юрія Федьковича
Факультет педагогіки, психології та соціальної роботи, спеціальність Практична психологія
Чернівці, 2022
Владеет языками
Английский
базовый
Украинский
родной
Анна Олексіївна
Анна Олексіївна
Адміністратор
Умань
полная занятость, неполная занятость
Последняя активность 2 месяца назад