Працювала в 4 компаніях 4 роки 5 місяців
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Торгівля роздрібна / Retail, Інше
Адміністратор
Файні Льоди
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
8 місяців
05.2025 - до теперішнього часу
• Організація та контроль роботи кількох торгових локацій.
• Найм, навчання та адаптація нових співробітників.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
• Ведення фінансової звітності та розрахунків.
• Аналіз показників роботи та оптимізація процесів.
• Управління графіками, вирішення поточних операційних питань.
• Забезпечення безперебійної роботи торгових точок і якісної комунікації між командою та керівництвом.
• Врегулювання конфліктних ситуацій та опрацювання зворотного зв’язку від клієнтів.
• Робота зі зверненнями клієнтів і підвищення рівня задоволеності сервісом.
• Найм, навчання та адаптація нових співробітників.
• Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів.
• Ведення фінансової звітності та розрахунків.
• Аналіз показників роботи та оптимізація процесів.
• Управління графіками, вирішення поточних операційних питань.
• Забезпечення безперебійної роботи торгових точок і якісної комунікації між командою та керівництвом.
• Врегулювання конфліктних ситуацій та опрацювання зворотного зв’язку від клієнтів.
• Робота зі зверненнями клієнтів і підвищення рівня задоволеності сервісом.
Старший продавець
Укрзолото
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 5 місяців
09.2022 - 01.2025
• Обслуговування клієнтів відповідно до корпоративних стандартів сервісу.
• Заміщення адміністрації у разі відсутності керівництва.
• Контроль роботи магазину та підтримання порядку у торговому залі.
• Ведення касової дисципліни та відповідальність за фінансові операції.
• Робота з цінними товарами та великими сумами готівки.
• Ведення супровідної документації та звітності.
• Заміщення адміністрації у разі відсутності керівництва.
• Контроль роботи магазину та підтримання порядку у торговому залі.
• Ведення касової дисципліни та відповідальність за фінансові операції.
• Робота з цінними товарами та великими сумами готівки.
• Ведення супровідної документації та звітності.
продавець - консультант
ТОВ "АЛЛО"
Інше
10 місяців
09.2021 - 06.2022
• Консультування покупців щодо асортименту товарів
• Ведення продажів та робота з касовим апаратом
• Викладка товару та підтримка порядку в торговельному залі
• Організація виставкових залів та товарного презентування
• Надання інформації про акції та знижки
• Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
• Оновлення знань про новинки асортименту
• Ведення продажів та робота з касовим апаратом
• Викладка товару та підтримка порядку в торговельному залі
• Організація виставкових залів та товарного презентування
• Надання інформації про акції та знижки
• Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
• Оновлення знань про новинки асортименту
Продавець (сезонна робота)
Приватне підприємство
Інше
4 місяці
05.2018 - 08.2018
Ключова інформація
• Організація та контроль роботи торгових локацій
• Найм, навчання й підтримка персоналу
• Врегулювання конфліктних ситуацій і турбота про клієнтський досвід
• Ведення фінансової та касової звітності, відповідальність за грошові операції
• Робота з цінними товарами та великими сумами готівки
• Знання Excel та 1С, аналітичне мислення
• Висока відповідальність і надійність
• Уважність до деталей та здатність працювати в динамічному середовищі
• Комунікабельність, тактовність, уміння знаходити підхід до людей
• Орієнтація на результат і якість сервісу
• Досвід ефективної взаємодії з командою та підтримки працівників у роботі
• Найм, навчання й підтримка персоналу
• Врегулювання конфліктних ситуацій і турбота про клієнтський досвід
• Ведення фінансової та касової звітності, відповідальність за грошові операції
• Робота з цінними товарами та великими сумами готівки
• Знання Excel та 1С, аналітичне мислення
• Висока відповідальність і надійність
• Уважність до деталей та здатність працювати в динамічному середовищі
• Комунікабельність, тактовність, уміння знаходити підхід до людей
• Орієнтація на результат і якість сервісу
• Досвід ефективної взаємодії з командою та підтримки працівників у роботі
Навчалась в 2 закладах
Вінницький державний педагогічний університет імені Михайла Коцюбинського
Клінічна психологія, психотерапія
Вінниця, 2024
ЧНУ імені Юрія Федьковича
Факультет педагогіки, психології та соціальної роботи, спеціальність Практична психологія
Чернівці, 2022
Володіє мовами
Англійська
базовий
Українська
рідна
Анна Олексіївна
Анна Олексіївна
Адміністратор
Умань
повна зайнятість, неповна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому