Работала в 3 компаниях 2 года 2 месяца
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Услуги для населения - другое, Электроника и электротехника
Адміністратор
Підкова
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 5 месяцев
11.2024 - 03.2026
- Зустріч і реєстрація гостей, оформлення поселення та виселення.
- Надання інформації про послуги готелю, правила проживання, розклад роботи тощо.
- Прийом та обробка бронювань (по телефону, онлайн, електронною поштою).
- Розв’язання конфліктних ситуацій, скарг або побажань гостей.
- Координація обслуговування гостей — виклик таксі, замовлення сніданків, екскурсій, додаткових послуг.
- Контроль стану номерного фонду, наявності інвентарю, побутових товарів.
- Приймання і здача каси, ведення звітності щодо платежів.
- Контроль за правильністю нарахувань і списанням послуг.
- Представлення готелю перед гостями, підтримка позитивного іміджу.
- Комунікація з партнерами, турагентствами, сервісами бронювання (Booking, Airbnb тощо).
- Збір відгуків, участь у покращенні якості обслуговування.
- Ведення документації (журнал заїздів/виїздів, звіти, бронювання).
- Контроль за дотриманням стандартів обслуговування.
- Ведення касових операцій (прийом оплати, формування звітів, робота з POS-терміналом).
- Взаємодія з іншими підрозділами (прибиральники, технічна служба, кухня, охорона).
- Організація роботи зміни: розподіл обов’язків, контроль чергувань, здача/приймання зміни.
Офіс-менеджер
ЕНЕРДЖі ТРЕЙД ГРУП, ТОВ
Услуги для населения - другое
7 месяцев
02.2021 - 08.2021
1. Організація документообігу в компанії та філії.
2. Обробка кореспонденції (вхідної/вихідної).
3. Приймання відвідувачів офісу компанії.
4. Обробка кореспонденції (вхідної/вихідної).
5. Сканування документів; впорядкування справ.
6. Взаємодія з поштовими сервісами, формування документів до відправлення (Укрпошта, Нова пошта), відправка пошти.
7. Виконання доручень керівника;
8. Робота з кур'єрськими службами;
9. Здійснення архівації паперових документів по періодам;
10. Організація життєдіяльності офісу замовлення канцтоварів, води, господарчих товарів та ін.;
2. Обробка кореспонденції (вхідної/вихідної).
3. Приймання відвідувачів офісу компанії.
4. Обробка кореспонденції (вхідної/вихідної).
5. Сканування документів; впорядкування справ.
6. Взаємодія з поштовими сервісами, формування документів до відправлення (Укрпошта, Нова пошта), відправка пошти.
7. Виконання доручень керівника;
8. Робота з кур'єрськими службами;
9. Здійснення архівації паперових документів по періодам;
10. Організація життєдіяльності офісу замовлення канцтоварів, води, господарчих товарів та ін.;
Продавець консультант
Ельдорадо
Электроника и электротехника
4 месяца
12.2020 - 03.2021
1. Консультування клієнтів щодо товарів.
2. Виконання планових показників.
3. Оформлення супровідних документів.
4. Оформлення вітрин згідно встановлених норм.
5. Безпосередня участь у бізнес-процесах.
2. Виконання планових показників.
3. Оформлення супровідних документів.
4. Оформлення вітрин згідно встановлених норм.
5. Безпосередня участь у бізнес-процесах.
Училась в 2 заведениях
Національний університет водного господарства та природокористування
"Фінанси, банківська справа та страхування"
Ровно, 2022
Рівненський коледж економіки та бізнесу
Фінанси, банківська справа та страхування
Рівне, 2020
Дополнительная информация
Про себе
Націлена на результат.
Вміння працювати з людьми.
Комунікабельна.
Відповідальна.
Пунктуальна.
Швидко навчаюся.
Навички роботи з комп'ютером
Вміння працювати в системі CRM, в програмі 1С, а також Word, Excel, PowerPoind.
Марія
Марія
Адміністратор
Ровно, Ровненская область
полная занятость
Характер работы: удаленная работа, посменная работа, в офисе/на месте
Последняя активность 1 месяц назад