Працювала в 3 компаніях 2 роки 2 місяці
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Послуги для населення - інше, Електроніка та електротехніка
Адміністратор
Підкова
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 5 місяців
11.2024 - 03.2026
- Зустріч і реєстрація гостей, оформлення поселення та виселення.
- Надання інформації про послуги готелю, правила проживання, розклад роботи тощо.
- Прийом та обробка бронювань (по телефону, онлайн, електронною поштою).
- Розв’язання конфліктних ситуацій, скарг або побажань гостей.
- Координація обслуговування гостей — виклик таксі, замовлення сніданків, екскурсій, додаткових послуг.
- Контроль стану номерного фонду, наявності інвентарю, побутових товарів.
- Приймання і здача каси, ведення звітності щодо платежів.
- Контроль за правильністю нарахувань і списанням послуг.
- Представлення готелю перед гостями, підтримка позитивного іміджу.
- Комунікація з партнерами, турагентствами, сервісами бронювання (Booking, Airbnb тощо).
- Збір відгуків, участь у покращенні якості обслуговування.
- Ведення документації (журнал заїздів/виїздів, звіти, бронювання).
- Контроль за дотриманням стандартів обслуговування.
- Ведення касових операцій (прийом оплати, формування звітів, робота з POS-терміналом).
- Взаємодія з іншими підрозділами (прибиральники, технічна служба, кухня, охорона).
- Організація роботи зміни: розподіл обов’язків, контроль чергувань, здача/приймання зміни.
Офіс-менеджер
ЕНЕРДЖі ТРЕЙД ГРУП, ТОВ
Послуги для населення - інше
7 місяців
02.2021 - 08.2021
1. Організація документообігу в компанії та філії.
2. Обробка кореспонденції (вхідної/вихідної).
3. Приймання відвідувачів офісу компанії.
4. Обробка кореспонденції (вхідної/вихідної).
5. Сканування документів; впорядкування справ.
6. Взаємодія з поштовими сервісами, формування документів до відправлення (Укрпошта, Нова пошта), відправка пошти.
7. Виконання доручень керівника;
8. Робота з кур'єрськими службами;
9. Здійснення архівації паперових документів по періодам;
10. Організація життєдіяльності офісу замовлення канцтоварів, води, господарчих товарів та ін.;
2. Обробка кореспонденції (вхідної/вихідної).
3. Приймання відвідувачів офісу компанії.
4. Обробка кореспонденції (вхідної/вихідної).
5. Сканування документів; впорядкування справ.
6. Взаємодія з поштовими сервісами, формування документів до відправлення (Укрпошта, Нова пошта), відправка пошти.
7. Виконання доручень керівника;
8. Робота з кур'єрськими службами;
9. Здійснення архівації паперових документів по періодам;
10. Організація життєдіяльності офісу замовлення канцтоварів, води, господарчих товарів та ін.;
Продавець консультант
Ельдорадо
Електроніка та електротехніка
4 місяці
12.2020 - 03.2021
1. Консультування клієнтів щодо товарів.
2. Виконання планових показників.
3. Оформлення супровідних документів.
4. Оформлення вітрин згідно встановлених норм.
5. Безпосередня участь у бізнес-процесах.
2. Виконання планових показників.
3. Оформлення супровідних документів.
4. Оформлення вітрин згідно встановлених норм.
5. Безпосередня участь у бізнес-процесах.
Навчалась в 2 закладах
Національний університет водного господарства та природокористування
"Фінанси, банківська справа та страхування"
Ровно, 2022
Рівненський коледж економіки та бізнесу
Фінанси, банківська справа та страхування
Рівне, 2020
Додаткова інформація
Про себе
Націлена на результат.
Вміння працювати з людьми.
Комунікабельна.
Відповідальна.
Пунктуальна.
Швидко навчаюся.
Навички роботи з комп'ютером
Вміння працювати в системі CRM, в програмі 1С, а також Word, Excel, PowerPoind.
Марія
Марія
Адміністратор
Рівне, Рівненська область
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, в офісі/на місці
Остання активність 1 місяць тому