-Контроль та налаштування роботи в двох готелях;
-Керування штатом 10 працівників (охорона та адміністратори) та контроль роботи цих відділів;
-Пошук кадрів (адміністратори та охорона);
-Ведення та систематичне оновлення інформації на ресурсах на яких представлений готель, відповідь на відгуки гостей;
-Вирішення конфліктних ситуацій з гостями готелю та їх подальше уникнення;
-Виявлення проблем у номерному фонді та передання інформації у відповідні відділи для їх вирішення;
-Організація компліментів для важливих та постійних гостей готелю;
-Ведення діректу в інстаграмах двох готелів;
-Допомога адміністраторам під час великого завантаження у готелі

Заселення, виселення гостей, надання гостям необхідної інформації про послуги які надає готель та допомога у запитах гостей. Робота з системами бронювань Booking, Expedia, Airbnb та продаж номерів у телефонному режимі. Робота з шахматкою CloudBeds, з Вчасно Каса та 1С

Спочатку була на посаді адміністратора рецепції, згодом мене підвищили на посаду старшого адміністратора.
З основних обов‘язків у мене були:
-пошук адміністраторів та покоївок на об‘єкти
-слідкування за роботою адміністраторів
-контроль ведення касової дисципліни, ведення обліку додаткових товарів які реалізувались (міні-бар, готельна продукція) та їх замовлення
-виклик та контроль роботи майстрів під час поломок

Ведення та розвиток інстаграм сторінки, написання постів, ведення сторіс, створення фото і відео контенту, налаштування таргету та створення контент плану

Супроводження туристичних груп закордон та організація екскурсій по туристичному маршруту. Продаж екскурсій для туристів протягом поїздки