1. Технічний супровід програмного забезпечення МІС "Medeir"

• установка та налаштування програмного забезпечення
• користувачам технічна підтримка програмного забезпечення
• дистанційна технічна підтримка клієнтів
• навчання та консультація медичних працівників щодо роботи в програмі "MedEir"

2. Надавач електронних довірчих послуг "eSign"

• Надання технічної підтримки користувачам сервісу eSign (консультації щодо електронного підпису, сертифікатів, шифрування).
• Перевірка та верифікація документів для видачі сертифікатів електронного підпису.
• Моніторинг та усунення технічних проблем, пов’язаних з використанням електронних підписів
• Розробка інструкцій та навчання користувачів щодо використання електронних довірчих послуг.

3. Тестування програмного забезпечення

• Виявлення, опис та документування багів у системі (створення звітів про помилки).
• Тестування оновлень та оцінка їх впливу на основний функціонал.
• Взаємодія з розробниками для виправлення помилок та покращення продукту.
• Створення та підтримка тестової документації

4. Впровадження:

• MIC "МедЕйр" - медична інформаційна система
  
• "Pacs" - Єдиний електронний архів медичних зображень
• "Starlis" - лабораторна інформаційна система
• "eSign" - електронно довірчі послуги (ЕЦП)

• Забезпечення безперебійної роботи комп’ютерної техніки, серверів і мережі.
• Адміністрування користувачів, доступів і безпеки даних.
• Підтримка медичних інформаційних систем (eHealth, Helsi тощо).
• Резервне копіювання та відновлення інформації.
• Встановлення, налаштування та обслуговування комп’ютерів, принтерів, мережевого обладнання.
• Забезпечення захисту інформації та антивірусного контролю.
• Технічна підтримка працівників лікарні.
• Ведення обліку техніки та програмного забезпечення.

• Підтримка та обслуговування комп’ютерної і торгової техніки.
• Адміністрування програм 1С / BAS, M.E.Doc, клієнт-банків.
• Забезпечення стабільної роботи мережі, інтернету та електронної пошти.
• Захист даних і антивірусний контроль.
• Резервне копіювання та відновлення баз даних.
• Технічна підтримка працівників і оперативне вирішення збоїв.
• Ведення обліку техніки, програмного забезпечення та ліцензій.

• Прийом і реєстрація звернень користувачів, консультації та допомога у вирішенні типових проблем.
• Вирішення інцидентів та технічних збоїв у роботі комп’ютерів, принтерів, мережі та офісного програмного забезпечення.
• Адміністрування серверів, мережевого обладнання, баз даних та корпоративних систем (CRM, 1С/BAS).
• Налаштування та підтримка резервного копіювання, антивірусного захисту та безпеки мережі.
• Оптимізація роботи ІТ-інфраструктури та забезпечення стабільної продуктивності систем.
• Взаємодія з постачальниками ПЗ, хостинг-провайдерами та провайдерами інтернету.
• Технічна підтримка користувачів на всіх рівнях, включно з віддаленим усуненням складних проблем.
• Ведення обліку техніки, програмного забезпечення, ліцензій та звітності для замовника.