Работала в 7 компаниях   8 лет 9 месяцев

Услуги для населения - другое, Другое, Транспорт и Логистика, Торговля розничная / Retail

Оператор по роботі з клієнтами

РК

Услуги для населения - другое

2 месяца

03.2024 - 05.2024

  • Обробка скарг
  • Вирішення конфліктних ситуацій та надання компенсацій клієнтам
  • Утримання клієнтської бази
  • Контроль за якісним виконанням обов'язків всіх операторів контакт-центру на зміні
  • Ведення звітності
  • Покращення функціонуванні відділу, внесення пропозицій щодо його розвитку

Оператор по роботі з клієнтами

РК

Другое

6 месяцев

09.2023 - 03.2024

  • Прийом та обробка замовлень від клієнтів
  • Консультування клієнтів щодо товарів і послуг
  • Участь у розв'язанні питань пов’язаних з доставкою та оплатою
  • Реєстрація скарг та пропозицій клієнтів
  • Моніторинг статусу замовлень
  • Аналіз потреб та вподобань клієнтів
  • Підготовка звітів за результатами роботи

Фахівець відділу по роботі з фізичними та юридичними особами

Нова пошта

Транспорт и Логистика

7 месяцев

03.2023 - 10.2023

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Прийом та обробка вхідних дзвінків, вирішення питань клієнтів

Оператор контакт центру

838

Транспорт и Логистика

3 месяца

04.2022 - 07.2022


  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання консультацій клієнтам щодо продуктів та послуг
  • Розв'язання проблем клієнтів
  • Передача інформації відповідним підрозділам
  • Забезпечення високого рівня обслуговування
  • Консультація водіїв по роботі з застосунком

Оператор Call center

Call F You

Торговля розничная / Retail

1 год 10 месяцев

11.2019 - 09.2021

Прием входящих вызовов, консультация клиентов по оформленным заказам, решение спорных вопросов, оформление заказов, помощь в выборе товара

Старший оператор

Call For You

10.2020 - 09.2020

Администратор интернет магазина

Фрилансхант, ООО

Торговля розничная / Retail

5 лет 2 месяца

09.2014 - 11.2019

Создание и ведение интернет-магащинов, реклама и продвижение ресурса, прием и ведение заказов, наполнение уникальным контентом, созданным самостоятельно

Ключевая информация

  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Участь у телефонних опитуваннях
  • Виконання цільових дзвінків
  • Забезпечення високого рівня обслуговування

  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Надання компенсацій та утримання клієнтської бази компанії

Училась в 1 заведении

Житомирський державний університет імені Івана Франка

вчитель початкових класів

Житомир, 2013

Марина

Оператор call центру

Харьков

20 000 грн.

33 года

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 13 часов назад