Вирішення проблем, клієнтів, на 3 IT-проектах (веб, кріптовалюта, app).

У роботу входило:

- відповіді та вирішення проблем (адмінпанель, віддалене підключення)

- написання ТЗ програмісту для вирішення проблем

- написання інстукрукцій для користувачів (розуміння іхнього флоу)

- тестування проблем, веб та мобільних додаток

За час праці, зробили виришення питання 10 хвилин (був 7 годин)

Була повністтю перероблена схема праці Support. 2 Лініі відповідей.

Повний цикл розробки сайту з нуля

Розробка SRC документа

- Дизайн

- Верстка

- написання модулів

- написання ТЗ

- тестировка

- аналіз конкурентів

- створення соц мереж та іх ведення

- email-розсилка

- підключення API оплати

- менеджер з продажу(обіцяння через e-mail, з потенційними та постійними клієнтами, їх пошук здійснював самостійно).- аналіз поведінкових факторів на сайті(метою стояло завдання збільшити конверсію продажів, і якісніший збір бази даних)

- e-mail і sms-маркетинг (продумувалась структура розсилки, дизайн листа, текстове наповнення, завдання стояло піти максимум від "спаму" і підвищити інтерес до ресурсу)-наставництво(навчав модераторів, як діяти в тій чи іншій ситуації)-відділ якості(оцінював, роботу модераторів за певною структурою)-аналіз конкурентів(Доводилося завжди тримати "руку на пульсі", відлежувати нововведення конкурентів і робити ще краще, йти на крок попереду)

-Написання ТЗ для нових модулів на сайті(продумував логіку та формули та викладав їм текстом, щоб програміст зрозумів як це реалізувати)-вивчав пошукові запити, у google console та yandex metrika, відстежував усі зміни у пошуковій видачі- нарощував посилальну масу(Спілкувався з власниками сайтів з такою ж тематикою та домовлявся про розміщення у них посилання)

- Крауд маркетинг(Залишав відгуки про сайт на різних форумах і т.д. зі схожою тематикою- ведення групи VK та телеграм-каналу