Консультація клієнтів, залучення клієнтів до дії в особистому кабінеті з метою користування послугами

Консультації з фінансових продуктів компанії.Обробка поштових звернень. Розподіл звернень між відділами. Верифікація та зміна даних клієнта

Обробка заявок, допомога у заповненні та виправленні помилок. Консультації щодо фінансових продуктів компанії з метою конверсії продажів. Дзвінки новим і вже діючим клієнтам (тепла та гаряча база)

• Надання консультацій клієнтам/потенційним клієнтам щодо банківських продуктів, послуг, процедур, тарифів. Консультування з питань обслуговування. Спілкування із клієнтами для підтвердження заявок, оформлених на сайті. Ведення клієнта до підписання договоруДзвінки новим і вже діючим клієнтам (тепла та гаряча база)

• Контролює дотримання параметрів технологічного режиму. Контроль витрат матеріалів. Усунення несправностей. Веде контрольні листи.

• Консультація клієнтів щодо банківських продуктів. Допомога у виборі послуг банку. Вирішення проблем технічного характеру (збій транзакцій, стан та збій платежів у терміналах та банкоматах). Операційний супровід клієнтів у інтернет-банкінгу.