Работал в 5 компаниях   9 лет 9 месяцев

Банки, Интернет, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Торговля розничная / Retail

Супервизор технической поддержки

ТАСКОМБАНК

Банки

7 месяцев

01.2020 - 07.2020

Обучение и подготовка персонала, Создание и контроль оценивание KPI. Составление графика работы,

Специалист технической поддержки

Industrial Media Network "IPnet"

Интернет

3 года 3 месяца

08.2016 - 10.2019

Техническая поддержка абонентов. Прием звонков. Обучение персонала. Разработка и имплантация плана обучения нового персонала. Исполнял обязанности начальника отдела во время его отсутствия.

Оператор отдела обслуживания абонентов

Industrial Media Network "IPnet"

Интернет

11 месяцев

10.2013 - 08.2014

Прием входящих звонков.

Регистрация обращений клиентов в базе данных.

Консультация клиентов о услугах компании, их стоимости и по виду предоставляемых услуг.

Создания заявок на подключение клиентов.

Выявление неполадок у клиента и передача их в соответствующие отделы.

Совершение исходящих звонков с целью мониторинга качества предоставляемых услуг.

Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Оператор информационной службы

ООО Емвей Украина"

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

4 года 2 месяца

05.2008 - 06.2012

Обработка входящих звонков клиентов.

Внесение информации в базу данных.

Консультации по продуктам компании.

Работа с клиентами напрямую - консультации и помощь в решении нестандартных обращений клиентов.

Продавец-консультант отдела стеллажной продукции

супермаркет "Фуршет"

Торговля розничная / Retail

11 месяцев

07.2007 - 05.2008

Выставление продукции, замена ценников, консультации покупателей, помощь при выборе товара, помощь в приемке товара, учет сроков годности и остатков продукции, помощь в списании товаров.

Ключевая информация

Навыки работы с компьютером

Знания пакета программ MS Office. Системное администрирование компьютеров.

Учился в 1 заведении

Московский Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики

Факультет - менеджмент организации

Киев, 2012

Владеет языками

Русский

родной

Украинский

свободно

Кирилл

Супервайзер call-центра

Киев

36 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Последняя активность 2 дня назад