Работала в 6 компаниях 6 лет 3 месяца
Фармацевтика, Торговля розничная / Retail, Медицина и Здравоохранение
Оператор call центру
Перша Соціальна Аптека
Фармацевтика
11 месяцев
12.2025 - 10.2026
- Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів.
- Консультування щодо асортименту продукції та послуг компанії.
- Робота з клієнтськими запитами та запереченнями.
- Реєстрація та обробка звернень і скарг.
- Виконання планових показників товарообігу та продажів.
- Просування власних торгових марок (ВТМ) та ексклюзивних продуктів.
- Виконання планів за кількістю та якістю дзвінків.
Фармацевт
Подорожник
Торговля розничная / Retail
1 год 5 месяцев
08.2024 - 12.2025
- Видача лікарських препаратів
- Консультування пацієнтів
- Контроль за зберіганням медикаментів
- Підготовка лікарських засобів
- Замовлення фармацевтичної продукції
- Перевірка термінів придатності ліків
- Ведення фармацевтичної документації
- Участь у фармацевтичному інвентаризації
помощник менеджера по продажам
Вента.Лтд
Фармацевтика
1 год 10 месяцев
09.2020 - 06.2022
- Розвиток клієнтської бази
- Укладення договорів
- Ведення переговорів та підтримка партнерських відносин.
- Планування та виконання плану продажів
- Розробка стратегії продажів
- Робота з дебіторською заборгованістю
- Ведення звітності
- Аналіз ринку та конкурентів
Медицинский представитель
ЕВРОЛЕК, ООО
Медицина и Здравоохранение
7 месяцев
10.2016 - 04.2017
- Просування медичних препаратів і товарів серед лікарів
- Організація та проведення зустрічей з медичними фахівцями
- Надання інформації про препарати та інструкції з їх застосування
- Аналіз ринку та конкурентного середовища
- Планування та виконання планів продажів
- Участь у медичних виставках та конференціях
- Підтримання довгострокових відносин з клієнтами
Медицинский представитель
Оптима-фарм, ЛТД
Медицина и Здравоохранение
1 год 3 месяца
06.2015 - 08.2016
- Просування медичних препаратів і товарів серед лікарів
- Організація та проведення зустрічей з медичними фахівцями
- Надання інформації про препарати та інструкції з їх застосування
- Аналіз ринку та конкурентного середовища
- Планування та виконання планів продажів
- Підтримання довгострокових відносин з клієнтами
- Участь у медичних виставках та конференціях
- Оновлення професійних знань у галузі медицини та фармації
Кассир
Алтима, ООО
Медицина и Здравоохранение
4 месяца
02.2014 - 05.2014
- Обслуговування покупців на касі
- Проведення розрахункових операцій
- Обслуговування платіжних терміналів
- Знання асортименту товарів і акцій
- Забезпечення порядку в касовій зоні
- Дотримання правил та стандартів обслуговування
- Прийом грошей та видача чеків
- Контроль за касовою документацією
Ключевая информация
-Основи анатомії, фізіології та фармакології;
-Знання груп лікарських засобів, форм випуску та способів застосування;
-Розуміння різниці між рецептурними й безрецептурними препаратами;
-Навички телефонної комунікації та активного слухання;
-Вміння правильно формулювати відповіді на запитання клієнтів;
-Робота зі скаргами та запереченнями;
-Дотримання конфіденційності персональних і медичних даних;
-Робота з CRM, базами даних, електронною поштою.
Навички роботи з ПК:
-на рівні впевненого користувача: MS Office, Excel,PowerPoint,CRM,1С;
-Навички роботи з мережею інтернет.
Училась в 1 заведении
ДГМА
Клінічна фармація/клінічний провізор
2019
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
родной
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
«Організація і управління фармацією»
Навички,які отримала: -Організаційні та управлінські навички; -Виробничі та технологічні навички; -Комунікативні та консультаційні навички.
Закінчила інтернатуру за спеціальністю «Клінічний провізор».
Дополнительная информация
Особисті якості
Водійське посвідчення
Про себе
Стажування
Вікторія Володимирівна
Вікторія Володимирівна
Оператор контакт-центру,гарячої лінії ,call-center напрям медицина
Днепр
неполная занятость, полная занятость
Характер работы: удаленная работа, гибридная, посменная работа
Последняя активность 3 часа назад