Працювала в 6 компаніях 6 років 3 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, Фармацевтика, Медицина та Охорона здоров'я
Фармацевт
Подорожник
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 3 місяці
09.2024 - до теперішнього часу
- Видача лікарських препаратів
- Консультування пацієнтів
- Контроль за зберіганням медикаментів
- Підготовка лікарських засобів
- Замовлення фармацевтичної продукції
- Перевірка термінів придатності ліків
- Ведення фармацевтичної документації
- Участь у фармацевтичному інвентаризації
Оператор call центру
Перша Соціальна Аптека
Фармацевтика
11 місяців
12.2025 - 10.2026
- Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів.
- Консультування щодо асортименту продукції та послуг компанії.
- Робота з клієнтськими запитами та запереченнями.
- Реєстрація та обробка звернень і скарг.
- Виконання планових показників товарообігу та продажів.
- Просування власних торгових марок (ВТМ) та ексклюзивних продуктів.
- Виконання планів за кількістю та якістю дзвінків.
помощник менеджера по продажам
Вента.Лтд
Фармацевтика
1 рік 10 місяців
09.2020 - 06.2022
- Розвиток клієнтської бази
- Укладення договорів
- Ведення переговорів та підтримка партнерських відносин.
- Планування та виконання плану продажів
- Розробка стратегії продажів
- Робота з дебіторською заборгованістю
- Ведення звітності
- Аналіз ринку та конкурентів
Медицинский представитель
ЕВРОЛЕК, ООО
Медицина та Охорона здоров'я
7 місяців
10.2016 - 04.2017
- Просування медичних препаратів і товарів серед лікарів
- Організація та проведення зустрічей з медичними фахівцями
- Надання інформації про препарати та інструкції з їх застосування
- Аналіз ринку та конкурентного середовища
- Планування та виконання планів продажів
- Участь у медичних виставках та конференціях
- Підтримання довгострокових відносин з клієнтами
Медицинский представитель
Оптима-фарм, ЛТД
Медицина та Охорона здоров'я
1 рік 3 місяці
06.2015 - 08.2016
- Просування медичних препаратів і товарів серед лікарів
- Організація та проведення зустрічей з медичними фахівцями
- Надання інформації про препарати та інструкції з їх застосування
- Аналіз ринку та конкурентного середовища
- Планування та виконання планів продажів
- Підтримання довгострокових відносин з клієнтами
- Участь у медичних виставках та конференціях
- Оновлення професійних знань у галузі медицини та фармації
Кассир
Алтима, ООО
Медицина та Охорона здоров'я
4 місяці
02.2014 - 05.2014
- Обслуговування покупців на касі
- Проведення розрахункових операцій
- Обслуговування платіжних терміналів
- Знання асортименту товарів і акцій
- Забезпечення порядку в касовій зоні
- Дотримання правил та стандартів обслуговування
- Прийом грошей та видача чеків
- Контроль за касовою документацією
Ключова інформація
-Основи анатомії, фізіології та фармакології;
-Знання груп лікарських засобів, форм випуску та способів застосування;
-Розуміння різниці між рецептурними й безрецептурними препаратами;
-Навички телефонної комунікації та активного слухання;
-Вміння правильно формулювати відповіді на запитання клієнтів;
-Робота зі скаргами та запереченнями;
-Дотримання конфіденційності персональних і медичних даних;
-Робота з CRM, базами даних, електронною поштою.
Навички роботи з ПК:
-на рівні впевненого користувача: MS Office, Excel,PowerPoint,CRM,1С;
-Навички роботи з мережею інтернет.
Навчалась в 1 закладі
ДГМА
Клінічна фармація/клінічний провізор
2019
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
рідна
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
«Організація і управління фармації «
Навички,які отримала: -Організаційні та управлінські навички; -Виробничі та технологічні навички; -Комунікативні та консультаційні навички.
Закінчила інтернатуру за спеціальністю «Клінічний провізор».
Додаткова інформація
Особисті якості
Водійське посвідчення
Про себе
Стажування
Вікторія Володимирівна
Вікторія Володимирівна
Оператор контакт-центру,гарячої лінії ,call-center напрям медицина
Дніпро
неповна зайнятість, повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, позмінна робота
Остання активність 14 годин тому