1. Робота з пацієнтами
• Зустріч і реєстрація пацієнтів.
• Консультація щодо послуг клініки, вартості та розкладу лікарів.
• Запис пацієнтів на прийом (особисто, телефоном або онлайн).
• Координація графіків прийому лікарів.
2. Документальна робота
• Ведення електронної або паперової бази пацієнтів.
• Оформлення медичних карток.
• Забезпечення правильного зберігання та обліку документів.
3. Організація роботи клініки
• Координація роботи медичного персоналу (лікарів, медсестер).
• Контроль за виконанням графіків роботи співробітників.
• Підтримка порядку в зоні очікування та на рецепції.
4. Робота з фінансами
• Прийом оплати за послуги (готівковий та безготівковий розрахунок).
• Ведення касового обліку.
• Підготовка звітів про фінансову діяльність (за необхідності).
• Робота з рахунками та актами в 1С 8.3
5. Контроль якості обслуговування
• Забезпечення високого рівня сервісу для пацієнтів.
• Реагування на зауваження та побажання клієнтів.
6. Вирішення адміністративних питань
• Контроль за своєчасним поповненням витратних матеріалів (канцелярія, медикаменти).
• Взаємодія з технічним персоналом (сантехніки, прибиральники).
• Участь у вирішенні технічних або організаційних проблем.

1. Обробка замовлень:
• Прийом, перевірка та обробка замовлень, які надходять через фейсбук, телефон, телеграм.
• Внесення змін до замовлення на прохання клієнта (зміна товару, кількості, адреси доставки тощо).
• Координація з відділом складу або постачальниками для забезпечення наявності товарів.
2. Робота з клієнтами
• Консультація клієнтів щодо товарів, цін, умов доставки та оплати.
• Вирішення питань клієнтів (повернення, обмін, гарантія).
• Надання інформації про статус замовлення (підтвердження, відправка, доставка).
3. Логістика та доставка
• Організація доставки замовлень через кур’єрські служби, поштові сервіси або власну логістику.
• Контроль за своєчасною доставкою та вирішення проблем, пов’язаних із транспортом.
4. Робота з базою даних
• Ведення обліку замовлень у Google-таблиці.
• Оновлення інформації про товари (наявність, ціни, опис).
5. Фінансові операції
• Контроль за отриманням оплати (безготівковий розрахунок, накладений платіж тощо).
• Підготовка звітів про продажі та оплату.
6. Комунікація з іншими відділами
• Взаємодія з маркетингом (акції, знижки), складом, бухгалтерією та іншими підрозділами.
7. Дотримання стандартів
• Контроль якості обслуговування клієнтів.
• Дотримання термінів виконання замовлень.
8. Робота з рекламаціями
• Прийом та вирішення скарг, претензій клієнтів.
• Обговорення та погодження умов повернення чи обміну.