- организациия работы отдела (от start up), разработка бизнес процессов, регламентов и других нормирующих работу отдела, документов;

- планирование краткосрочных и долгосрочных бюджетов отдела, в соответствии с поставленными планами инвестора и импортеров основываясь на ССП;

• составление бизнес планов стратегического и финансового развития отдела;
• аналитика рынка и клиентской базы;

- разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение индекса удовлетворенности клиентов (CSI) и увеличения клиентской базы;

• разработка инструментов и проведение мероприятий, ориентированных на увеличения объемов продаж;

- контроль над соблюдением дилерских стандартов;

- оптимизация работы отдела;

- управление персоналом;

- техническое обучение персонала (механиков и установщиков доп. оборудования);

- формирование склада доп. оборудования и его ассортимента;

- поиск поставщиков и заключение с ними договоров;

- контроль над документооборотом как внутри отдела, так и с контрагентами;

- работа с дебиторской задолженностью;

- разработка и внедрение новых услуг и материалов;

- анализ рынка товаров и услуг в регионе;

- координация бизнес процессов со смежными отделами;

• проведение консультаций клиентов, по вопросам связанных с тюнингом автомобилей и выбору доп.оборудования и вариантам его установок;

- предварительная запись;

- оформление заказ - нарядов;

- подбор запчастей;

- согласование работ с клиентом;

- прием и выдача автомобилей;

- контроль качества выполненных работ;

• осуществление прямых продаж, услуг сервиса, запчастей, аксессуаров и доп.оборудования;

- поддержание гарантийных обязательств

- установка доп.оборудования;

- обучение установщиков доп.оборудования;

• проведение диагностики ЭБУ, ДВС, АКПП, ABS и т.д. с целью выявления неисправностей;

- проведение обучающих и консультационных мероприятий для механиков по ремонту и обслуживанию автомобилей;

- проведение ремонтов электронного и дополнительного оборудования автомобилей;

• консультирование владельцев автомобилей, по тюнингу и выбору доп.оборудования, консультации по вариантам его установок;

- оформление заказ - нарядов;

- прием и выдача автомобилей;

- осуществление прямых продаж аксессуаров и доп.оборудования.