Работал в 5 компаниях 12 лет 2 месяца
Финансовые услуги, Охрана и Безопасность, Транспорт и Логистика, Строительство, АПК (Агропромышленный комплекс)
Customer support specialist
Consulting Lane
Финансовые услуги
3 года 1 месяц
06.2023 - 06.2026
- Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
- Обробка запитів та звернень клієнтів через різні канали зв'язку
- Вирішення технічних проблем та запитів щодо використання продуктів чи послуг компанії
- Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів
- Аналіз та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
- Реєстрація та обробка звернень від клієнтів у CRM системі
- Підготовка звітів та аналіз ефективності роботи з підтримки клієнтів
- Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань
- Постійне вдосконалення навичок у сфері обслуговування клієнтів та технічної підтримки
Фахівець із підтримки клієнтів
Bas-IP
Охрана и Безопасность
2 года 2 месяца
01.2021 - 02.2023
- Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
- Обробка запитів та звернень клієнтів через різні канали зв'язку
- Вирішення технічних проблем та запитів щодо використання продуктів чи послуг компанії
- Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів
- Аналіз та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
- Реєстрація та обробка звернень від клієнтів у CRM системі
- Підготовка звітів та аналіз ефективності роботи з підтримки клієнтів
- Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань
- Постійне вдосконалення навичок у сфері обслуговування клієнтів та технічної підтримки
Спеціаліст відділу роботи з клієнтами
Інтегровані логістичні системи
Транспорт и Логистика
2 года 3 месяца
08.2018 - 10.2020
Транспортні, складські, митно-брокерські послуги
- Пошук клієнтів та продаж послуг
- Контроль та організація перевезення, розміщення на склад та митного оформлення.
- Звітність щодо витрат при наданні послуг.
- Укладення договорів та виставлення рахунків.
Менеджер з продажу
Aklima Polska
Строительство
2 года 10 месяцев
10.2015 - 07.2018
Aklima Polska - кліматичне обладнання.
- Пошук B2B клієнтів в Англії та Голландії
- Ведення переговорів.
- Проведення онлайн презентацій.
- Допомога клієнтові на всіх стадіях продажу та інсталяції продукції.
- Ведення звітності.
Менеджер ЗЕД
Українська овочева компанія
АПК (Агропромышленный комплекс)
1 год 10 месяцев
11.2013 - 08.2015
Українська овочева компанія - імпорт сільгосптехніки
- Пошук нових постачальників, перевірка їх надійності, обговорення умов співпраці.
- Контроль та організація перевезення, розміщення на склад та митного оформлення.
- Товари перевозили авто, повітряним та морським транспортом.
- Географія постачальників: Європа, Австралія, СНД, США, Азія, Близький Схід.
Учился в 1 заведении
Українська Академія Зовнішньої Торгівлі
Факультет Міжнародного права та правознавства. Спеціальність – міжнародне право
2018
Владеет языками
Английский
продвинутый
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
С1
Немецкий
ниже среднего
B1
Курсы, тренинги, сертификаты
Quality Assurance
- Планування тестування.
- Визначення обсягу робіт, тимчасових рамок, методик тестування, необхідного обладнання та ресурсів.
- Створення тест-кейсів, тест-планів та іншої тестової документації.
- Виконання тестування програмного забезпечення.
- Перевірка відповідності програми вимогам замовника.
- Виявлення помилок і дефектів у роботі програми.
- Складання звітів про результати тестування.
- Документація знайдених дефектів та помилок.
- Опис процесу тестування.
- Підтримка продукту після його релізу
- Відстеження помилок та дефектів, які можуть виникнути у процесі використання продукту клієнтами.
Курсы немецкого языка
Goethe-Institut. Немецкий язык (Изучаю в настоящее время. Уровень А.2)
Подготовка к сдаче экзамена TOEFL.
Вторые киевские курсы иностранных языков.
Дополнительная информация
Компьютерные навыки
Володію:
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Bitrix, Odoo, Soho CRM
- Microsoft Teams
- TeamViewer, AnyDesk
Денис
Денис
Спеціаліст служби підтримки

Киев
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 2 дня назад