Работал в 5 компаниях   12 лет 2 месяца

Финансовые услуги, Охрана и Безопасность, Транспорт и Логистика, Строительство, АПК (Агропромышленный комплекс)

Customer support specialist

Consulting Lane

Финансовые услуги

3 года 1 месяц

06.2023 - 06.2026

  • Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
  • Обробка запитів та звернень клієнтів через різні канали зв'язку
  • Вирішення технічних проблем та запитів щодо використання продуктів чи послуг компанії
  • Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів
  • Аналіз та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Реєстрація та обробка звернень від клієнтів у CRM системі
  • Підготовка звітів та аналіз ефективності роботи з підтримки клієнтів
  • Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань
  • Постійне вдосконалення навичок у сфері обслуговування клієнтів та технічної підтримки

Фахівець із підтримки клієнтів

Bas-IP

Охрана и Безопасность

2 года 2 месяца

01.2021 - 02.2023

  • Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
  • Обробка запитів та звернень клієнтів через різні канали зв'язку
  • Вирішення технічних проблем та запитів щодо використання продуктів чи послуг компанії
  • Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів
  • Аналіз та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Реєстрація та обробка звернень від клієнтів у CRM системі
  • Підготовка звітів та аналіз ефективності роботи з підтримки клієнтів
  • Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань
  • Постійне вдосконалення навичок у сфері обслуговування клієнтів та технічної підтримки

Спеціаліст відділу роботи з клієнтами

Інтегровані логістичні системи

Транспорт и Логистика

2 года 3 месяца

08.2018 - 10.2020

Транспортні, складські, митно-брокерські послуги

  • Пошук клієнтів та продаж послуг
  • Контроль та організація перевезення, розміщення на склад та митного оформлення.
  • Звітність щодо витрат при наданні послуг.
  • Укладення договорів та виставлення рахунків.

Менеджер з продажу

Aklima Polska

Строительство

2 года 10 месяцев

10.2015 - 07.2018

Aklima Polska - кліматичне обладнання.

  • Пошук B2B клієнтів в Англії та Голландії
  • Ведення переговорів.
  • Проведення онлайн презентацій.
  • Допомога клієнтові на всіх стадіях продажу та інсталяції продукції.
  • Ведення звітності.

Менеджер ЗЕД

Українська овочева компанія

АПК (Агропромышленный комплекс)

1 год 10 месяцев

11.2013 - 08.2015

Українська овочева компанія - імпорт сільгосптехніки

  • Пошук нових постачальників, перевірка їх надійності, обговорення умов співпраці.
  • Контроль та організація перевезення, розміщення на склад та митного оформлення.
  • Товари перевозили авто, повітряним та морським транспортом.
  • Географія постачальників: Європа, Австралія, СНД, США, Азія, Близький Схід.

Учился в 1 заведении

Українська Академія Зовнішньої Торгівлі

Факультет Міжнародного права та правознавства. Спеціальність – міжнародне право

2018

Владеет языками

Английский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

С1

Немецкий

ниже среднего

B1

Курсы, тренинги, сертификаты

Quality Assurance

2023

  • Планування тестування.
  • Визначення обсягу робіт, тимчасових рамок, методик тестування, необхідного обладнання та ресурсів.
  • Створення тест-кейсів, тест-планів та іншої тестової документації.
  • Виконання тестування програмного забезпечення.
  • Перевірка відповідності програми вимогам замовника.
  • Виявлення помилок і дефектів у роботі програми.
  • Складання звітів про результати тестування.
  • Документація знайдених дефектів та помилок.
  • Опис процесу тестування.
  • Підтримка продукту після його релізу
  • Відстеження помилок та дефектів, які можуть виникнути у процесі використання продукту клієнтами.

Курсы немецкого языка

Киев, 2020

Goethe-Institut. Немецкий язык (Изучаю в настоящее время. Уровень А.2)

Подготовка к сдаче экзамена TOEFL.

2014

Вторые киевские курсы иностранных языков.

Дополнительная информация

Компьютерные навыки

Володію:

  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • Bitrix, Odoo, Soho CRM
  • Microsoft Teams
  • TeamViewer, AnyDesk

Денис

Спеціаліст служби підтримки

Киев

30 000 грн

31 год

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Активно ищет работу

Последняя активность 2 дня назад