Працював в 5 компаніях   11 років 9 місяців

Фінансові послуги, Охорона та Безпека, Транспорт та Логістика, Будівництво, АПК (Агропромисловий комплекс)

Customer support specialist

Consulting Lane

Фінансові послуги

2 роки 8 місяців

06.2023 - 01.2026

  • Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
  • Обробка запитів та звернень клієнтів через різні канали зв'язку
  • Вирішення технічних проблем та запитів щодо використання продуктів чи послуг компанії
  • Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів
  • Аналіз та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Реєстрація та обробка звернень від клієнтів у CRM системі
  • Підготовка звітів та аналіз ефективності роботи з підтримки клієнтів
  • Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань
  • Постійне вдосконалення навичок у сфері обслуговування клієнтів та технічної підтримки

Фахівець із підтримки клієнтів

Bas-IP

Охорона та Безпека

2 роки 2 місяці

01.2021 - 02.2023

  • Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
  • Обробка запитів та звернень клієнтів через різні канали зв'язку
  • Вирішення технічних проблем та запитів щодо використання продуктів чи послуг компанії
  • Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів
  • Аналіз та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
  • Реєстрація та обробка звернень від клієнтів у CRM системі
  • Підготовка звітів та аналіз ефективності роботи з підтримки клієнтів
  • Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань
  • Постійне вдосконалення навичок у сфері обслуговування клієнтів та технічної підтримки

Спеціаліст відділу роботи з клієнтами

Інтегровані логістичні системи

Транспорт та Логістика

2 роки 3 місяці

08.2018 - 10.2020

Транспортні, складські, митно-брокерські послуги

  • Пошук клієнтів та продаж послуг
  • Контроль та організація перевезення, розміщення на склад та митного оформлення.
  • Звітність щодо витрат при наданні послуг.
  • Укладення договорів та виставлення рахунків.

Менеджер з продажу

Aklima Polska

Будівництво

2 роки 10 місяців

10.2015 - 07.2018

Aklima Polska - кліматичне обладнання.

  • Пошук B2B клієнтів в Англії та Голландії
  • Ведення переговорів.
  • Проведення онлайн презентацій.
  • Допомога клієнтові на всіх стадіях продажу та інсталяції продукції.
  • Ведення звітності.

Менеджер ЗЕД

Українська овочева компанія

АПК (Агропромисловий комплекс)

1 рік 10 місяців

11.2013 - 08.2015

Українська овочева компанія - імпорт сільгосптехніки

  • Пошук нових постачальників, перевірка їх надійності, обговорення умов співпраці.
  • Контроль та організація перевезення, розміщення на склад та митного оформлення.
  • Товари перевозили авто, повітряним та морським транспортом.
  • Географія постачальників: Європа, Австралія, СНД, США, Азія, Близький Схід.

Навчався в 1 закладі

Українська Академія Зовнішньої Торгівлі

Факультет Міжнародного права та правознавства. Спеціальність – міжнародне право

2018

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

С1

Німецька

нижче середнього

B1

Курси, тренінги, сертифікати

Quality Assurance

2023

  • Планування тестування.
  • Визначення обсягу робіт, тимчасових рамок, методик тестування, необхідного обладнання та ресурсів.
  • Створення тест-кейсів, тест-планів та іншої тестової документації.
  • Виконання тестування програмного забезпечення.
  • Перевірка відповідності програми вимогам замовника.
  • Виявлення помилок і дефектів у роботі програми.
  • Складання звітів про результати тестування.
  • Документація знайдених дефектів та помилок.
  • Опис процесу тестування.
  • Підтримка продукту після його релізу
  • Відстеження помилок та дефектів, які можуть виникнути у процесі використання продукту клієнтами.

Курсы немецкого языка

Киев, 2020

Goethe-Institut. Немецкий язык (Изучаю в настоящее время. Уровень А.2)

Подготовка к сдаче экзамена TOEFL.

2014

Вторые киевские курсы иностранных языков.

Додаткова інформація

Компьютерные навыки

Володію:

  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • Bitrix, Odoo, Soho CRM
  • Microsoft Teams
  • TeamViewer, AnyDesk

Денис

Спеціаліст служби підтримки

Київ

40 000 грн

31 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 3 години тому