Працював в 5 компаніях 11 років 9 місяців
Фінансові послуги, Охорона та Безпека, Транспорт та Логістика, Будівництво, АПК (Агропромисловий комплекс)
Customer support specialist
Consulting Lane
Фінансові послуги
2 роки 8 місяців
06.2023 - 01.2026
- Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
- Обробка запитів та звернень клієнтів через різні канали зв'язку
- Вирішення технічних проблем та запитів щодо використання продуктів чи послуг компанії
- Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів
- Аналіз та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
- Реєстрація та обробка звернень від клієнтів у CRM системі
- Підготовка звітів та аналіз ефективності роботи з підтримки клієнтів
- Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань
- Постійне вдосконалення навичок у сфері обслуговування клієнтів та технічної підтримки
Фахівець із підтримки клієнтів
Bas-IP
Охорона та Безпека
2 роки 2 місяці
01.2021 - 02.2023
- Надання високоякісної підтримки та консультацій клієнтам
- Обробка запитів та звернень клієнтів через різні канали зв'язку
- Вирішення технічних проблем та запитів щодо використання продуктів чи послуг компанії
- Послуги консультанта з питань технічної підтримки та функціоналу продуктів
- Аналіз та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
- Реєстрація та обробка звернень від клієнтів у CRM системі
- Підготовка звітів та аналіз ефективності роботи з підтримки клієнтів
- Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань
- Постійне вдосконалення навичок у сфері обслуговування клієнтів та технічної підтримки
Спеціаліст відділу роботи з клієнтами
Інтегровані логістичні системи
Транспорт та Логістика
2 роки 3 місяці
08.2018 - 10.2020
Транспортні, складські, митно-брокерські послуги
- Пошук клієнтів та продаж послуг
- Контроль та організація перевезення, розміщення на склад та митного оформлення.
- Звітність щодо витрат при наданні послуг.
- Укладення договорів та виставлення рахунків.
Менеджер з продажу
Aklima Polska
Будівництво
2 роки 10 місяців
10.2015 - 07.2018
Aklima Polska - кліматичне обладнання.
- Пошук B2B клієнтів в Англії та Голландії
- Ведення переговорів.
- Проведення онлайн презентацій.
- Допомога клієнтові на всіх стадіях продажу та інсталяції продукції.
- Ведення звітності.
Менеджер ЗЕД
Українська овочева компанія
АПК (Агропромисловий комплекс)
1 рік 10 місяців
11.2013 - 08.2015
Українська овочева компанія - імпорт сільгосптехніки
- Пошук нових постачальників, перевірка їх надійності, обговорення умов співпраці.
- Контроль та організація перевезення, розміщення на склад та митного оформлення.
- Товари перевозили авто, повітряним та морським транспортом.
- Географія постачальників: Європа, Австралія, СНД, США, Азія, Близький Схід.
Навчався в 1 закладі
Українська Академія Зовнішньої Торгівлі
Факультет Міжнародного права та правознавства. Спеціальність – міжнародне право
2018
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
С1
Німецька
нижче середнього
B1
Курси, тренінги, сертифікати
Quality Assurance
- Планування тестування.
- Визначення обсягу робіт, тимчасових рамок, методик тестування, необхідного обладнання та ресурсів.
- Створення тест-кейсів, тест-планів та іншої тестової документації.
- Виконання тестування програмного забезпечення.
- Перевірка відповідності програми вимогам замовника.
- Виявлення помилок і дефектів у роботі програми.
- Складання звітів про результати тестування.
- Документація знайдених дефектів та помилок.
- Опис процесу тестування.
- Підтримка продукту після його релізу
- Відстеження помилок та дефектів, які можуть виникнути у процесі використання продукту клієнтами.
Курсы немецкого языка
Goethe-Institut. Немецкий язык (Изучаю в настоящее время. Уровень А.2)
Подготовка к сдаче экзамена TOEFL.
Вторые киевские курсы иностранных языков.
Додаткова інформація
Компьютерные навыки
Володію:
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Bitrix, Odoo, Soho CRM
- Microsoft Teams
- TeamViewer, AnyDesk
Денис
Денис
Спеціаліст служби підтримки

Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 3 години тому