Работала в 2 компаниях 3 года 6 месяцев

Торговля розничная / Retail, Интернет

Sales consultant

Shoppers

Торговля розничная / Retail

2 года 3 месяца

08.2022 - по настоящее время

Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Адаптація до нових умов роботи
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Оператор колл центру

Skyline

Интернет

1 год 1 месяц

01.2020 - 02.2021

Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
Реєстрація звернень та скарг в системі
Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
Підтримка бази даних клієнтів оновленою

Ключевая информация

Гнучкість

Адаптивність

Відкритість до навчання

Комунікативні навички

Училась в 2 заведениях

Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди

Англійська мова та література

Харків, 2020

Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"

Психологія

Харків, 2019

Владеет языками

Английский

выше среднего

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Alina

Розгляну всі пропозиції

Харьков

29 лет

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость

Обновлено 4 недели назад