Работала в 2 компаниях 3 года 6 месяцев
Торговля розничная / Retail, Интернет
Sales consultant
Shoppers
Торговля розничная / Retail
2 года 3 месяца
08.2022 - по настоящее время
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Адаптація до нових умов роботи
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Оператор колл центру
Skyline
Интернет
1 год 1 месяц
01.2020 - 02.2021
- Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
- Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
- Реєстрація звернень та скарг в системі
- Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
- Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
- Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
- Підтримка бази даних клієнтів оновленою
Ключевая информация
- Гнучкість
- Адаптивність
- Відкритість до навчання
- Комунікативні навички
Училась в 2 заведениях
Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди
Англійська мова та література
Харків, 2020
Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"
Психологія
Харків, 2019
Владеет языками
Английский
выше среднего
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
продвинутый
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Alina
Alina
Розгляну всі пропозиції
Харьков
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость
Обновлено 6 дней назад