Працювала в 2 компаніях 3 роки 6 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Інтернет
Sales consultant
Shoppers
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 3 місяці
08.2022 - до теперішнього часу
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Адаптація до нових умов роботи
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Оператор колл центру
Skyline
Інтернет
1 рік 1 місяць
01.2020 - 02.2021
- Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
- Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
- Реєстрація звернень та скарг в системі
- Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
- Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
- Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
- Підтримка бази даних клієнтів оновленою
Ключова інформація
- Гнучкість
- Адаптивність
- Відкритість до навчання
- Комунікативні навички
Навчалась в 2 закладах
Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди
Англійська мова та література
Харків, 2020
Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"
Психологія
Харків, 2019
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Alina
Alina
Розгляну всі пропозиції
Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Оновлено 4 тижні тому