Працювала в 2 компаніях 3 роки 7 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Інтернет

Sales consultant

Shoppers

Торгівля роздрібна / Retail

2 роки 4 місяці

08.2022 - до теперішнього часу

Планування та організація своєї роботи
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Адаптація до нових умов роботи
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Оператор колл центру

Skyline

Інтернет

1 рік 1 місяць

01.2020 - 02.2021

Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
Реєстрація звернень та скарг в системі
Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
Підтримка бази даних клієнтів оновленою

Ключова інформація

Гнучкість

Адаптивність

Відкритість до навчання

Комунікативні навички

Навчалась в 2 закладах

Харківський національний педагогічний університет імені Г.С. Сковороди

Англійська мова та література

Харків, 2020

Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"

Психологія

Харків, 2019

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Alina

Розгляну всі пропозиції

Харків

29 років

повна зайнятість, неповна зайнятість

Оновлено 2 місяці тому