Оптимизировал процесс аналитики с использованием Python, SQL и специализированного аналитического сервиса, что значительно сократило время, затрачиваемое на ручную аналитику и рутинные задачи. Внедрил автоматические алерты и улучшил оперативность и качество работы сервиса. Причиной увольнения стала невозможность работать в ночные смены. Моя работа включала консультации в B2B сегменте и решение проблем клиентов.

В мои обязанности входило: профессиональное общение и обслуживание гостей, эффективная работа с таблицами, решение сложных и конфликтных ситуаций, а также управление и мотивация подчиненных. Налажевать поставки всего необходимого в отель и поиск новых поставщиков либо выбивать более лучшие условия.

Customer support (head), специалист с опытом работы в общении с мерчантами и провайдерами для решения их проблем и потребностей. Занимался обработкой рефандов, чарджбэков и запросов от киберполиции.
Значительное достижение было сделать автоматизацию и убрать monkey job, вот один из примеров. Снижение времени обработки чаржбэков с ~ 40 мин до ~ 15 секунд.
Внимание к деталям и опыт в коммуникациях с мерчантами и провайдерами, позволили мне эффективно решать проблемы, связанные с обработкой платежей и поддержкой клиентов. И бурному росту компании.

В мои обязанности входило: профессиональное общение и обслуживание гостей, эффективная работа с таблицами, решение сложных и конфликтных ситуаций, а также управление и мотивация подчиненных. Налажевать поставки всего необходимого в отель и поиск новых поставщиков либо выбивать более лучшие условия.