Розробка та актуалізація ВНД структурного підрозділу.

Розгляд ВНД інших структурних підрозділів.

Участь у процесі автоматизації єдиного підходу розгляду та погодження ВНД (тестування, дослідна та промислова експлуатація).

Участь у процесі автоматизації звітності щодо ВНД (тестування, доопрацювання, інтеграція з іншими ПК).

Проведення навчальних семінарів/тренінгів з питань роботи в ПК щодо процесу погодження ВНД.

Розробка та затвердження ВНД, що регламентують процес запровадження значних змін в діяльності банку.

Участь у процесі автоматизація запровадження значних змін в діяльності банку.

Розробка, актуалізація та затвердження нормативних документів, в частині депозитних продуктів, поточних рахунків, послуг системи інтернет- банкінг та мобільний банкінг для клієнтів банку - фізичних осіб. Співпраця зі страховими компаніями в частині узгодження договорів подальшої співпраці.

Написання технічного завдання для подальшого впровадження нових послуг дистанційних каналів продаж.

Внесення змін та написання нових інструкцій користувачів та навчального матеріалу.

• Написання нормативних документів (інструкцій, положень, технологічних карт, регламентів, презентацій, навчального матеріалу для підрозділів компанії).
• Розробка тест-кейсів, організація та тестування реалізованого функціоналу ПЗ.
• Опис, моделювання, управління змінами бізнес-процесів.
• Написання регламентів роботи відповідних підрозділів компанії.
• Участь у тестування розроблених на підставі технічних завдань процесів компанії.
• Узгодження документації з відповідальними співробітниками підрозділів компанії.

• Розробка та постановка задач підрозділу ІТ, в частині роботи структурних підрозділів компанії з обслуговування клієнтів (термінальний бізнес).
• Написання нормативних документів (інструкцій, положень, технологічних карт), регламентів роботи підрозділів компанії.
• Узгодження документації та подальше прийняття участі в процесі автоматизації затверджених процесів компанії.

• Розробка, опис та впровадження наступних банківських процесів:
• Обслуговування клієнтів за Договором комплексного банківського обслуговування;
• Активація ключа ЕЦП (скретч-карта);
• Продаж банківських продуктів онлайн (депозити, кредити, індивідуальні сейфи, поточні рахунки, кредити), мобільний банкінг.
• Написання технічних завдань департаменту ІТ:
• Впровадження єдиної системи документообігу для роботи співробітників банку при здійсненні обслуговування клієнтів;
• Формування звітів, контроль продажу продуктів банку, участь у створенні мотиваційних програм;
• Узгодження технічних завдань з підрозділами банку;
• Тестування технічних завдань;
• Введення в експлуатацію, аналіз, внесення змін та супроводження готового банківського продукту/програмного комплексу.

Створення пакета методологічних документів з обслуговування клієнтів (поточні та депозитні рахунки, індивідуальні сейфи, автокредитування, іпотечне кредитування): паспорт банківського продукту, технологічні карти, бізнес-схеми.

Робота з партнерськими програмами щодо кредитування співробітників підприємств-партнерів

Написання ТЗ, контроль етапів розробки та тестування системи Інтернет-банкінг, що включає процес обслуговування фізичних осіб з повного спектру банківських послуг, а саме:

-інформаційні послуги;

• платіжні операції;
• дистанційні продажі.

Проведення презентацій проектів, навчання персоналу банку.

Приведення процесів продажів банківських продуктів к єдиному стандарту на підставі Договору комплексного обслуговування та Стандартизованих правил обслуговування клієнтів.

• Робота в колективних органах: секретар та член Кредитного комітету.
• Розробка ТЗ щодо створення електронної бази протоколів кредитного комітету.