Работала в 3 компаниях 13 лет 3 месяца
Торговля розничная / Retail, Государственный сектор
Метролог
13 лет 3 месяца
08.2013 - по настоящее время
Chat Manager / Customer Support
Приватний онлайн-магазин / малий бізнес (віддалено)
Торговля розничная / Retail
1 год 1 месяц
06.2025 - 06.2026
- Опрацьовувала звернення клієнтів у Instagram і TikTok та супроводжувала замовлення від оформлення до доставки.
- Вела та перевіряла дані щодо замовлень, оплат і статусів у таблицях.
- Координувала індивідуальні замовлення між клієнтами, дизайнером і виробництвом.
- Оформлювала транспортні накладні та контролювала дані щодо доставки.
- Опрацьовувала повернення, рекламації та нестандартні ситуації з клієнтами.
- Забезпечувала своєчасний обмін інформацією між клієнтами та командою.
- Підтримувала актуальність даних щодо замовлень і контролювала виконання домовленостей.
Провідний інженер з метрології
ДП «Донецькстандартметрологія»
Государственный сектор
11 лет 7 месяцев
08.2013 - 02.2025
- Проводила виїзні перевірки лабораторій та підприємств: перевіряла обладнання, методики, документацію та результати вимірювань.
- Контролювала відповідність процесів і результатів вимогам ДСТУ та ISO.
- Перевіряла дані та документацію, виявляла й документувала невідповідності.
- Готувала акти, висновки, звіти та інші документи за результатами перевірок.
- Проводила повторні перевірки після усунення виявлених недоліків.
- Комунікувала з представниками підприємств щодо результатів перевірок та необхідних коригувальних дій.
- Виконувала обов’язки керівника підрозділу та брала участь у внутрішніх аудитах.
- Працювала з технічною та нормативною документацією, систематизувала результати перевірок і контролювала їх оформлення.
Ключевая информация
- Моніторинг та контроль якості
- Перевірка та верифікація даних
- Аналіз і систематизація даних
- Виявлення та документування невідповідностей
- Підготовка звітів та документації
- Виїзний моніторинг і перевірки
- Робота з документацією
- Excel — введення, сортування та фільтрація даних
- MS Word
- Google Docs / Google Drive
- ДСТУ та ISO
- Внутрішній аудит
- Клієнтська підтримка та обробка звернень
- Ділова комунікація та координація
- Вирішення конфліктних ситуацій
Училась в 2 заведениях
Донецкий национальный университет
Экономический факультет. Специальность "Международная экономика"
2013
Донецкий национальный университет
Физический факультет. Специальность "Метрология и измерительная техника"
2012
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Чешский
ниже среднего
Курсы, тренинги, сертификаты
«Зростай 2.0» — освітня програма з таргетованої реклами
* Meta Ads Manager та Instagram; * аналіз цільової аудиторії; * тестування гіпотез і креативів; * структура рекламних кампаній; * аналіз метрик та підготовка звітності; * комунікація з клієнтами та проєктною командою.
Дополнительная информация
Особисті якості
Захоплення та інтереси
Водійське посвідчення
Анна
Анна
Асистент з моніторингу та оцінки (MEAL Assistant)

Днепр
неполная занятость, полная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте
Последняя активность 4 дня назад