Работала в 3 компаниях   13 лет 3 месяца

Торговля розничная / Retail, Государственный сектор

Метролог

13 лет 3 месяца

08.2013 - по настоящее время

Chat Manager / Customer Support

Приватний онлайн-магазин / малий бізнес (віддалено)

Торговля розничная / Retail

1 год 1 месяц

06.2025 - 06.2026

  • Опрацьовувала звернення клієнтів у Instagram і TikTok та супроводжувала замовлення від оформлення до доставки.
  • Вела та перевіряла дані щодо замовлень, оплат і статусів у таблицях.
  • Координувала індивідуальні замовлення між клієнтами, дизайнером і виробництвом.
  • Оформлювала транспортні накладні та контролювала дані щодо доставки.
  • Опрацьовувала повернення, рекламації та нестандартні ситуації з клієнтами.
  • Забезпечувала своєчасний обмін інформацією між клієнтами та командою.
  • Підтримувала актуальність даних щодо замовлень і контролювала виконання домовленостей.

Провідний інженер з метрології

ДП «Донецькстандартметрологія»

Государственный сектор

11 лет 7 месяцев

08.2013 - 02.2025

  • Проводила виїзні перевірки лабораторій та підприємств: перевіряла обладнання, методики, документацію та результати вимірювань.
  • Контролювала відповідність процесів і результатів вимогам ДСТУ та ISO.
  • Перевіряла дані та документацію, виявляла й документувала невідповідності.
  • Готувала акти, висновки, звіти та інші документи за результатами перевірок.
  • Проводила повторні перевірки після усунення виявлених недоліків.
  • Комунікувала з представниками підприємств щодо результатів перевірок та необхідних коригувальних дій.
  • Виконувала обов’язки керівника підрозділу та брала участь у внутрішніх аудитах.
  • Працювала з технічною та нормативною документацією, систематизувала результати перевірок і контролювала їх оформлення.

Ключевая информация

  • Моніторинг та контроль якості
  • Перевірка та верифікація даних
  • Аналіз і систематизація даних
  • Виявлення та документування невідповідностей
  • Підготовка звітів та документації
  • Виїзний моніторинг і перевірки
  • Робота з документацією
  • Excel — введення, сортування та фільтрація даних
  • MS Word
  • Google Docs / Google Drive
  • ДСТУ та ISO
  • Внутрішній аудит
  • Клієнтська підтримка та обробка звернень
  • Ділова комунікація та координація
  • Вирішення конфліктних ситуацій

Училась в 2 заведениях

Донецкий национальный университет

Экономический факультет. Специальность "Международная экономика"

2013

Донецкий национальный университет

Физический факультет. Специальность "Метрология и измерительная техника"

2012

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Чешский

ниже среднего

Курсы, тренинги, сертификаты

«Зростай 2.0» — освітня програма з таргетованої реклами

2024

* Meta Ads Manager та Instagram; * аналіз цільової аудиторії; * тестування гіпотез і креативів; * структура рекламних кампаній; * аналіз метрик та підготовка звітності; * комунікація з клієнтами та проєктною командою.

Дополнительная информация

Особисті якості

Відповідальна, уважна до деталей та організована. Добре працюю з великими обсягами інформації, документацією та даними, вмію систематизувати інформацію й дотримуватися встановлених термінів. Легко навчаюся новому, спокійно працюю в умовах багатозадачності та відповідально ставлюся до поставлених завдань. Маю розвинені комунікативні навички, досвід дистанційної роботи та письмової взаємодії з клієнтами й колегами. Цікавлюся професійним розвитком у сфері проєктної та гуманітарної діяльності, моніторингу, оцінювання та роботи з даними.

Захоплення та інтереси

У вільний час цікавлюся психологією, освітою та саморозвитком, люблю подорожі та активний відпочинок із сім’єю.

Водійське посвідчення

Володію посвідченням водія категорії B. Готова до відряджень за потреби.

Анна

Асистент з моніторингу та оцінки (MEAL Assistant)

Днепр

30 000 грн

36 лет

неполная занятость, полная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

Активно ищет работу

Последняя активность 4 дня назад