Работала в 2 компаниях   5 лет 9 месяцев

Телекоммуникации / Связь

Оператор call центру

Датагруп Volia

Телекоммуникации / Связь

1 год 3 месяца

11.2024 - по настоящее время

Оператор контакт-центру (вхідна / вихідна лінія)

Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів

Надання консультацій щодо послуг і продуктів

Обробка звернень, скарг, запитів

Здійснення вихідних дзвінків (інформування, продажі, опитування)

Робота з CRM-системою та оновлення даних клієнтів

Дотримання стандартів обслуговування та якості

Управляющий региона

Техносток

4 года 5 месяцев

11.2014 - 04.2019

Ключевая информация

  • Ведення переговорів
  • Планування
  • Клієнтоорієнтованість
  • Аналітичні здібності
  • Обробка звернень,скарг,запитів
  • Робота з CRM системою та оновлення даних клієнтів
  • Дотримання стандартів обслуговування та якості

Училась в 1 заведении

Новомосковський кооперативний коледж економіки та права ім. С.В. Литвиненка Дніпропетровської облспоживспілки

Менеджмент

2010

Владеет языками

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Оператор комп?ютерного набору

2020

Дополнительная информация

Особисті якості

Відповідальна, комунікабельна та організована. Маю досвід роботи оператором контакт-центру, а також управлінський досвід на посаді керуючої магазину й досвід адміністративної роботи як помічник регіонального менеджера. Добре володію навичками роботи з клієнтами, вмію ефективно вирішувати конфліктні ситуації та працювати з великим обсягом інформації. Стресостійка, уважна до деталей, орієнтована на результат і якісний сервіс.Постійно вдосконалюю професійні навички, швидко навчаюся. Маю водійське посвідчення. Готова до розвитку та довгострокової співпраці.

Вероника

Менеджер по продажам

Днепр

15 000 грн

35 лет

Активно ищет работу

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 1 неделю назад