Работала в 2 компаниях 5 лет 9 месяцев
Телекоммуникации / Связь
Оператор call центру
Датагруп Volia
Телекоммуникации / Связь
1 год 3 месяца
11.2024 - по настоящее время
Оператор контакт-центру (вхідна / вихідна лінія)
Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів
Надання консультацій щодо послуг і продуктів
Обробка звернень, скарг, запитів
Здійснення вихідних дзвінків (інформування, продажі, опитування)
Робота з CRM-системою та оновлення даних клієнтів
Дотримання стандартів обслуговування та якості
Управляющий региона
Техносток
4 года 5 месяцев
11.2014 - 04.2019
Ключевая информация
- Ведення переговорів
- Планування
- Клієнтоорієнтованість
- Аналітичні здібності
- Обробка звернень,скарг,запитів
- Робота з CRM системою та оновлення даних клієнтів
- Дотримання стандартів обслуговування та якості
Училась в 1 заведении
Новомосковський кооперативний коледж економіки та права ім. С.В. Литвиненка Дніпропетровської облспоживспілки
Менеджмент
2010
Владеет языками
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Оператор комп?ютерного набору
Дополнительная информация
Особисті якості
Відповідальна, комунікабельна та організована. Маю досвід роботи оператором контакт-центру, а також управлінський досвід на посаді керуючої магазину й досвід адміністративної роботи як помічник регіонального менеджера. Добре володію навичками роботи з клієнтами, вмію ефективно вирішувати конфліктні ситуації та працювати з великим обсягом інформації. Стресостійка, уважна до деталей, орієнтована на результат і якісний сервіс.Постійно вдосконалюю професійні навички, швидко навчаюся. Маю водійське посвідчення. Готова до розвитку та довгострокової співпраці.
Вероника
Вероника
Менеджер по продажам

Днепр
Активно ищет работу
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 1 неделю назад