Працювала в 2 компаніях 5 років 9 місяців
Телекомунікації / Зв'язок
Оператор call центру
Датагруп Volia
Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 3 місяці
11.2024 - до теперішнього часу
Оператор контакт-центру (вхідна / вихідна лінія)
Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів
Надання консультацій щодо послуг і продуктів
Обробка звернень, скарг, запитів
Здійснення вихідних дзвінків (інформування, продажі, опитування)
Робота з CRM-системою та оновлення даних клієнтів
Дотримання стандартів обслуговування та якості
Управляющий региона
Техносток
4 роки 5 місяців
11.2014 - 04.2019
Ключова інформація
- Ведення переговорів
- Планування
- Клієнтоорієнтованість
- Аналітичні здібності
- Обробка звернень,скарг,запитів
- Робота з CRM системою та оновлення даних клієнтів
- Дотримання стандартів обслуговування та якості
Навчалась в 1 закладі
Новомосковський кооперативний коледж економіки та права ім. С.В. Литвиненка Дніпропетровської облспоживспілки
Менеджмент
2010
Володіє мовами
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Оператор комп?ютерного набору
Додаткова інформація
Особисті якості
Відповідальна, комунікабельна та організована. Маю досвід роботи оператором контакт-центру, а також управлінський досвід на посаді керуючої магазину й досвід адміністративної роботи як помічник регіонального менеджера. Добре володію навичками роботи з клієнтами, вмію ефективно вирішувати конфліктні ситуації та працювати з великим обсягом інформації. Стресостійка, уважна до деталей, орієнтована на результат і якісний сервіс.Постійно вдосконалюю професійні навички, швидко навчаюся. Маю водійське посвідчення. Готова до розвитку та довгострокової співпраці.
Вероника
Вероника
Менеджер по продажам

Дніпро
Активно шукає роботу
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 тиждень тому