Работала в 2 компаниях 7 лет 8 месяцев
FMCG, Банки
Менеджер по роботі з клієнтами
STV group
FMCG
4 года 10 месяцев
07.2019 - по настоящее время
Забезпечення якісного та своєчасного обслуговування клієнтів
Консультування та навчання персоналу торгових точок (B2B напрямок)
Прийом вхідних дзвінків
Консультація потенційних клієнтів
Підтримка та розвиток клієнтської бази
Робота з дебіторською заборгованістю, скаргами та побажаннями
Проведення інформативно вихідного обдзвону
Ведучий менеджер по роботі з клієнтами
ВТБ Банк
Банки
2 года 8 месяцев
07.2016 - 03.2019
Прийом вхідних дзвінків (звернень, скарг клієнтів, перенаправлення отриманої інформації до відповідних підрозділів). Надання інформації щодо продуктів, послуг, тарифів. Обробка вхідних листів (офіційні запити на юридичну адресу). Ведення звітів про виконану роботу.
Училась в 1 заведении
Сумський державний університет
Фінанси, страхування та банківська справа
Суми, 2017
Владеет языками
Английский
средний
Русский
свободно
Украинский
свободно
Ліна
Ліна
Менеджер по роботі з клієнтами
Сумы
полная занятость
Обновлено 4 недели назад