Работала в 7 компаниях 11 лет
IT, Охрана и Безопасность, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
Консультант технічної підтримки
Lincos group
IT
1 год
01.2023 - 12.2023
- Прийом вхідних звернень від користувачів та консультація щодо роботи програмних продуктів.
- Допомога клієнтам у вирішенні технічних питань та пошуку необхідної інформації.
- Пояснення інструкцій зрозумілою та доступною мовою.
- Робота з великим обсягом інформації та внутрішніми системами.
- Фіксація звернень та контроль їх вирішення.
- Взаємодія з клієнтами телефоном та онлайн.
Адміністратор офісу
Атлант
Охрана и Безопасность
11 месяцев
07.2021 - 05.2022
- Організація роботи офісу та оперативне вирішення поточних питань.
- Робота з документацією, заявками, кур’єрськими службами.
- Комунікація зі співробітниками та підрядниками.
- Ведення обліку, робота з офісними програмами та внутрішніми системами.
- Контроль виконання поставлених завдань
Молодший бренд-менеджер
Сушия
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
4 года 2 месяца
10.2015 - 11.2019
- Робота зі зверненнями клієнтів, відгуками та скаргами в інтернеті та соціальних мережах.
- Допомога клієнтам у вирішенні питань, підтримка позитивного досвіду взаємодії з компанією.
- Обробка заявок, контроль їх виконання та комунікація з різними підрозділами.
- Підготовка інформаційних матеріалів та повідомлень для співробітників.
- Робота з партнерами та постачальниками, контроль виконання домовленостей.
- Ведення звітності та робота з внутрішніми системами
Офіс-менеджер
Сушия
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
3 года 3 месяца
10.2012 - 12.2015
Провідний менеджер з адміністративної діяльності
Сушия
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
9 месяцев
02.2015 - 10.2015
- Організація адміністративних процесів та підтримка роботи офісу.
- Обробка запитів від ресторанів, контроль виконання та термінів.
- Ведення документообігу, звітності, робота з постачальниками.
- Адаптація нових співробітників та проведення інструктажів
Оператор Call-centre
Сушия
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 3 месяца
07.2011 - 09.2012
- Прийом замовлень для доставки
Менеджер з продажу медичних товарів
ВВС, ТОВ
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
8 месяцев
07.2010 - 02.2011
Ключевая информация
Менеджер із досвідом роботи з клієнтами, консультаціями та супроводом звернень. Маю досвід спілкування з клієнтами телефоном та онлайн, допомоги у вирішенні питань, обробки заявок і роботи з інформаційними системами. Вмію швидко знаходити потрібну інформацію, зрозуміло відповідати на запити та підтримувати доброзичливу комунікацію. Відповідальна, комунікабельна, швидко навчаюся та орієнтована на задоволення потреб клієнта
- Доброзичливість
- Позитивне ставлення
- Уважність до деталей
- Грамотна мова
Училась в 1 заведении
Національний університет харчових технологій
Біотехнологія та екологія
Київ, 2011
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Юлія
Юлія
Оператор чату віддалено
Киев
полная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 1 месяц назад