Працювала в 7 компаніях 11 років
IT, Охорона та Безпека, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
Консультант технічної підтримки
Lincos group
IT
1 рік
01.2023 - 12.2023
- Прийом вхідних звернень від користувачів та консультація щодо роботи програмних продуктів.
- Допомога клієнтам у вирішенні технічних питань та пошуку необхідної інформації.
- Пояснення інструкцій зрозумілою та доступною мовою.
- Робота з великим обсягом інформації та внутрішніми системами.
- Фіксація звернень та контроль їх вирішення.
- Взаємодія з клієнтами телефоном та онлайн.
Адміністратор офісу
Атлант
Охорона та Безпека
11 місяців
07.2021 - 05.2022
- Організація роботи офісу та оперативне вирішення поточних питань.
- Робота з документацією, заявками, кур’єрськими службами.
- Комунікація зі співробітниками та підрядниками.
- Ведення обліку, робота з офісними програмами та внутрішніми системами.
- Контроль виконання поставлених завдань
Молодший бренд-менеджер
Сушия
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
4 роки 2 місяці
10.2015 - 11.2019
- Робота зі зверненнями клієнтів, відгуками та скаргами в інтернеті та соціальних мережах.
- Допомога клієнтам у вирішенні питань, підтримка позитивного досвіду взаємодії з компанією.
- Обробка заявок, контроль їх виконання та комунікація з різними підрозділами.
- Підготовка інформаційних матеріалів та повідомлень для співробітників.
- Робота з партнерами та постачальниками, контроль виконання домовленостей.
- Ведення звітності та робота з внутрішніми системами
Офіс-менеджер
Сушия
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
3 роки 3 місяці
10.2012 - 12.2015
Провідний менеджер з адміністративної діяльності
Сушия
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
9 місяців
02.2015 - 10.2015
- Організація адміністративних процесів та підтримка роботи офісу.
- Обробка запитів від ресторанів, контроль виконання та термінів.
- Ведення документообігу, звітності, робота з постачальниками.
- Адаптація нових співробітників та проведення інструктажів
Оператор Call-centre
Сушия
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
1 рік 3 місяці
07.2011 - 09.2012
- Прийом замовлень для доставки
Менеджер з продажу медичних товарів
ВВС, ТОВ
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
8 місяців
07.2010 - 02.2011
Ключова інформація
Менеджер із досвідом роботи з клієнтами, консультаціями та супроводом звернень. Маю досвід спілкування з клієнтами телефоном та онлайн, допомоги у вирішенні питань, обробки заявок і роботи з інформаційними системами. Вмію швидко знаходити потрібну інформацію, зрозуміло відповідати на запити та підтримувати доброзичливу комунікацію. Відповідальна, комунікабельна, швидко навчаюся та орієнтована на задоволення потреб клієнта
- Доброзичливість
- Позитивне ставлення
- Уважність до деталей
- Грамотна мова
Навчалась в 1 закладі
Національний університет харчових технологій
Біотехнологія та екологія
Київ, 2011
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Юлія
Юлія
Оператор чату віддалено
Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 1 тиждень тому