Работала в 3 компаниях   8 лет 9 месяцев

Другое, Услуги для населения - другое

кейс-менеджер захисту дітей

ГО Дівчата

Другое

1 год 5 месяцев

04.2025 - 08.2026

У своїй попередній роботі кейс-менеджера захисту дітей я забезпечував індивідуальний підхід до кожного випадку, координувалапроцеси взаємодії з родинами та агенціями, а також розробляла та впроваджувала плани дій для забезпечення безпеки та добробуту дітей. Мої зусилля допомогли забезпечити ефективну реабілітацію та підтримку дітей у складних сімейних ситуаціях. Я успішно співпрацювала з ключовими зацікавленими сторонами, щоб забезпечити найкращі результати для дітей під моєю опікою.
  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей
  • Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
  • Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
  • Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

Соціальний працівник

Центр Життєстійкості

Услуги для населения - другое

8 месяцев

08.2025 - 03.2026

• Оцінка потреб клієнтів та розробка планів допомоги • Взаємодія з громадськими організаціями та соціальними службами • Проведення консультацій та тренінгів • Моніторинг та аналіз результатів наданої допомоги • Підтримка ведення випадків і документації • Організація соціальних заходів та програм • Сприяння у соціальній адаптації та інтеграції • Залучення ресурсів для потреб клієнтів • Адвокація інтересів та прав клієнтів

Оператор call центру

Аделіна

Другое

7 лет 4 месяца

11.2015 - 02.2023

  • Прийом та обробка вхідних дзвінків
  • Надання інформації за запитами клієнтів
  • Реєстрація звернень та скарг
  • Консультування клієнтів по продуктах та послугах
  • Ведення бази даних клієнтів
  • Участь у телефонних опитуваннях
  • Виконання цільових дзвінків

Ключевая информация

  • Уважність до деталей
  • Вирішення проблем
  • Креативність
  • Рішучість
  • Адаптивність до змін
  • Ефективне управління часом
  • Самостійність
  • Критичне мислення

Училась в 1 заведении

ХФУАБС

Банківська справа

2003

Владеет языками

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

PSEA

2026

Самодопомога+

2025

Батьківство без стресу

2025

Дополнительная информация

Опыт работы

Вікторія

кейс-менеджер захисту дітей, соціальний працівник, реєстратор, дистрибьютерка

Харьков

45 лет

полная занятость

Активно ищет работу

Последняя активность 1 день назад