Работала в 3 компаниях 8 лет 9 месяцев
Другое, Услуги для населения - другое
кейс-менеджер захисту дітей
ГО Дівчата
Другое
1 год 5 месяцев
04.2025 - 08.2026
У своїй попередній роботі кейс-менеджера захисту дітей я забезпечував індивідуальний підхід до кожного випадку, координувалапроцеси взаємодії з родинами та агенціями, а також розробляла та впроваджувала плани дій для забезпечення безпеки та добробуту дітей. Мої зусилля допомогли забезпечити ефективну реабілітацію та підтримку дітей у складних сімейних ситуаціях. Я успішно співпрацювала з ключовими зацікавленими сторонами, щоб забезпечити найкращі результати для дітей під моєю опікою.
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Соціальний працівник
Центр Життєстійкості
Услуги для населения - другое
8 месяцев
08.2025 - 03.2026
• Оцінка потреб клієнтів та розробка планів допомоги
• Взаємодія з громадськими організаціями та соціальними службами
• Проведення консультацій та тренінгів
• Моніторинг та аналіз результатів наданої допомоги
• Підтримка ведення випадків і документації
• Організація соціальних заходів та програм
• Сприяння у соціальній адаптації та інтеграції
• Залучення ресурсів для потреб клієнтів
• Адвокація інтересів та прав клієнтів
Оператор call центру
Аделіна
Другое
7 лет 4 месяца
11.2015 - 02.2023
- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Надання інформації за запитами клієнтів
- Реєстрація звернень та скарг
- Консультування клієнтів по продуктах та послугах
- Ведення бази даних клієнтів
- Участь у телефонних опитуваннях
- Виконання цільових дзвінків
Ключевая информация
- Уважність до деталей
- Вирішення проблем
- Креативність
- Рішучість
- Адаптивність до змін
- Ефективне управління часом
- Самостійність
- Критичне мислення
Училась в 1 заведении
ХФУАБС
Банківська справа
2003
Владеет языками
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
PSEA
2026
Самодопомога+
2025
Батьківство без стресу
2025
Дополнительная информация
Опыт работы
Вікторія
Вікторія
кейс-менеджер захисту дітей, соціальний працівник, реєстратор, дистрибьютерка

Харьков
полная занятость
Последняя активность 1 день назад