Працювала в 3 компаніях 8 років 9 місяців
Інше, Послуги для населення - інше
кейс-менеджер захисту дітей
ГО Дівчата
Інше
1 рік 5 місяців
04.2025 - 08.2026
У своїй попередній роботі кейс-менеджера захисту дітей я забезпечував індивідуальний підхід до кожного випадку, координувалапроцеси взаємодії з родинами та агенціями, а також розробляла та впроваджувала плани дій для забезпечення безпеки та добробуту дітей. Мої зусилля допомогли забезпечити ефективну реабілітацію та підтримку дітей у складних сімейних ситуаціях. Я успішно співпрацювала з ключовими зацікавленими сторонами, щоб забезпечити найкращі результати для дітей під моєю опікою.
- Планування та організація своєї роботи
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
- Постійне навчання та розвиток професійних навичок
- Адаптація до нових умов роботи
- Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
- Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
- Дотримання корпоративної культури та цінностей
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
- Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
- Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
Соціальний працівник
Центр Життєстійкості
Послуги для населення - інше
8 місяців
08.2025 - 03.2026
• Оцінка потреб клієнтів та розробка планів допомоги
• Взаємодія з громадськими організаціями та соціальними службами
• Проведення консультацій та тренінгів
• Моніторинг та аналіз результатів наданої допомоги
• Підтримка ведення випадків і документації
• Організація соціальних заходів та програм
• Сприяння у соціальній адаптації та інтеграції
• Залучення ресурсів для потреб клієнтів
• Адвокація інтересів та прав клієнтів
Оператор call центру
Аделіна
Інше
7 років 4 місяці
11.2015 - 02.2023
- Прийом та обробка вхідних дзвінків
- Надання інформації за запитами клієнтів
- Реєстрація звернень та скарг
- Консультування клієнтів по продуктах та послугах
- Ведення бази даних клієнтів
- Участь у телефонних опитуваннях
- Виконання цільових дзвінків
Ключова інформація
- Уважність до деталей
- Вирішення проблем
- Креативність
- Рішучість
- Адаптивність до змін
- Ефективне управління часом
- Самостійність
- Критичне мислення
Навчалась в 1 закладі
ХФУАБС
Банківська справа
2003
Володіє мовами
Українська
вільно
Курси, тренінги, сертифікати
PSEA
2026
Самодопомога+
2025
Батьківство без стресу
2025
Додаткова інформація
Опыт работы
Вікторія
Вікторія
кейс-менеджер захисту дітей, соціальний працівник, реєстратор, дистрибьютерка

Харків
повна зайнятість
Остання активність 2 дні тому