Работал в 9 компаниях 8 лет 9 месяцев

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Телекоммуникации / Связь, Торговля розничная / Retail, IT, Финансовые услуги, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

Оператор call центру

Аквамаркет Cервіс, ТОВ

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

1 год 11 месяцев

12.2024 - 10.2026

Управляв вхідними та вихідними дзвінками в call-центрі, надаючи клієнтам оперативну підтримку та консультації. Ефективно вирішував проблеми та запитання клієнтів, дотримуючись стандартів обслуговування. Забезпечував високий рівень задоволеності клієнтів та збільшував їх лояльність до компанії. Активно співпрацював з колегами для оптимізації процесів в call-центрі.

Спеціаліст служби підтримки (Glovo)

Global Bilgi

Телекоммуникации / Связь

6 месяцев

05.2024 - 11.2024

• Вирішенння питань пов’язаних з доставкою
• Робота зі вхідними чатами, листами та дзвінками
• Робота з корпоративними програмами та сервісами
• Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням

Комплектувальник товару

НОВУС, Корпорація, ТОВ

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

8 месяцев

09.2022 - 05.2023

• Збирання замовлень через сканер ТСД
• Спілкування з гостем при необхідності заміни товару
• Збір та комплектація товарів за замовленнями
• Своєчасне та якісне комплектування інтернет замовлень

Комплектувальник

Le Silpo, Сеть деликатес-маркетов

Торговля розничная / Retail

1 год 7 месяцев

02.2021 - 08.2022

Збирання замовлень для гостей і комплектація товару
Обробка замовлень через программу Рубикон
Спілкування з гостем і заміна товару на іх розсуд
Стажування нових працівників і допомога в робочому процесі
Знання касової дисципліни

Специалист по информационным технологиям

Guru Team

1 год

10.2019 - 09.2020

• Листування з клієнтами щодо вирішення їх проблеми
• Обробка заперечень та вирішення конфліктних ситуацій
• Дотримання регламенту компанії
• Відповідальність та порядність у роботі

Специалист по обслуживанию клиентов

Потребительский Центр, ООО / ШвидкоГроші, ТМ

Финансовые услуги

4 месяца

06.2019 - 09.2019

• Якісне консультування клієнтів компанії
• Ведення касової дисципліни і формування x и z звітів вкінці зміни
• Продзвін існуючої бази клієнтів та інформування їх
• Робота в 1C

Продавец-консультант

Хит Трейд, ООО

Торговля розничная / Retail

8 месяцев

09.2018 - 04.2019

• Консультування клієнтів і надання інформації щодо продукту з цілью продажу пристроя
• Клієнтоорієнтованість і підхід до клієнтів
• Виконання плану продажу

Официант

Культ

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

10 месяцев

11.2017 - 08.2018

• Сервірування столу
• Допомога відвідувачу з вибором страви
• Прийом замовлення та подача страв
• Розрахунок гостя

Бариста

Coffee In

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

1 год 1 месяц

10.2016 - 10.2017

• Приготування кави та напоїв на її основі
• Підготовка робочого місця та підтримання його чистоти
• Спілкування з гостями та підняття їх настрою
• Розрахунок гостей по касі та ведення мінімальної касової звітності
• Участь в інвентаризаціях та ген. прибирання

Ключевая информация

Навички роботи з комп'ютером Впевнений користувач 1C; пакет MS Office (на рівні експерта). Знання програми Рубикон, та Fozzy klient • Касові операції в торгівлі • Непродовольчий магазин • Овочевий відділ

Учился в 1 заведении

Київський Національний Університет Будівництва і Архітектури

ГІСУТ, геодезія

Киев, 2018

Владеет языками

Английский

базовый

Русский

свободно

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

Сертификат цифровой грамотности от Дія. Цифрова освіта

Просмотреть

Дополнительная информация

Додаткова інформація

Я відповідальна і уважна до деталей людина. Поважаю чужу думку, йду на компроміси, але при цьому вмію відстоювати свою думку. До роботи належу з максимальною віддачею. Розглядаю роботу тільки на лівому березі або дистанційно.

Іван Ігорович

Оператор контакт центру

Киев

20 000 грн

32 года

полная занятость

Характер работы: удаленная работа, посменная работа

Активно ищет работу

Последняя активность 13 часов назад