• Увійти
  • Зареєструватися

Працював в 9 компаніях   8 років 9 місяців

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт, Телекомунікації / Зв'язок, Торгівля роздрібна / Retail, IT, Фінансові послуги, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Оператор call центру

Аквамаркет Cервіс, ТОВ

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

1 рік 11 місяців

12.2024 - 10.2026

Управляв вхідними та вихідними дзвінками в call-центрі, надаючи клієнтам оперативну підтримку та консультації. Ефективно вирішував проблеми та запитання клієнтів, дотримуючись стандартів обслуговування. Забезпечував високий рівень задоволеності клієнтів та збільшував їх лояльність до компанії. Активно співпрацював з колегами для оптимізації процесів в call-центрі.

Спеціаліст служби підтримки (Glovo)

Global Bilgi

Телекомунікації / Зв'язок

6 місяців

05.2024 - 11.2024

• Вирішенння питань пов’язаних з доставкою
• Робота зі вхідними чатами, листами та дзвінками
• Робота з корпоративними програмами та сервісами
• Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням

Комплектувальник товару

НОВУС, Корпорація, ТОВ

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт

8 місяців

09.2022 - 05.2023

• Збирання замовлень через сканер ТСД
• Спілкування з гостем при необхідності заміни товару
• Збір та комплектація товарів за замовленнями
• Своєчасне та якісне комплектування інтернет замовлень

Комплектувальник

Le Silpo, Сеть деликатес-маркетов

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 7 місяців

02.2021 - 08.2022

  • Збирання замовлень для гостей і комплектація товару
  • Обробка замовлень через программу Рубикон
  • Спілкування з гостем і заміна товару на іх розсуд
  • Стажування нових працівників і допомога в робочому процесі
  • Знання касової дисципліни

Специалист по информационным технологиям

Guru Team

IT

1 рік

10.2019 - 09.2020

• Листування з клієнтами щодо вирішення їх проблеми
• Обробка заперечень та вирішення конфліктних ситуацій
• Дотримання регламенту компанії
• Відповідальність та порядність у роботі

Специалист по обслуживанию клиентов

Потребительский Центр, ООО / ШвидкоГроші, ТМ

Фінансові послуги

4 місяці

06.2019 - 09.2019

• Якісне консультування клієнтів компанії
• Ведення касової дисципліни і формування x и z звітів вкінці зміни
• Продзвін існуючої бази клієнтів та інформування їх
• Робота в 1C

Продавец-консультант

Хит Трейд, ООО

Торгівля роздрібна / Retail

8 місяців

09.2018 - 04.2019

• Консультування клієнтів і надання інформації щодо продукту з цілью продажу пристроя
• Клієнтоорієнтованість і підхід до клієнтів
• Виконання плану продажу

Официант

Культ

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

10 місяців

11.2017 - 08.2018

• Сервірування столу
• Допомога відвідувачу з вибором страви
• Прийом замовлення та подача страв
• Розрахунок гостя

Бариста

Coffee In

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 1 місяць

10.2016 - 10.2017

• Приготування кави та напоїв на її основі
• Підготовка робочого місця та підтримання його чистоти
• Спілкування з гостями та підняття їх настрою
• Розрахунок гостей по касі та ведення мінімальної касової звітності
• Участь в інвентаризаціях та ген. прибирання

Ключова інформація

Навички роботи з комп'ютером Впевнений користувач 1C; пакет MS Office (на рівні експерта). Знання програми Рубикон, та Fozzy klient • Касові операції в торгівлі • Непродовольчий магазин • Овочевий відділ

Навчався в 1 закладі

Київський Національний Університет Будівництва і Архітектури

ГІСУТ, геодезія

Киев, 2018

Володіє мовами

Англійська

базовий

Російська

вільно

Українська

вільно

Курси, тренінги, сертифікати

Сертифікат цифрової грамотності від Дія. Цифрова освіта

Переглянути

Додаткова інформація

Додаткова інформація

Я відповідальна і уважна до деталей людина. Поважаю чужу думку, йду на компроміси, але при цьому вмію відстоювати свою думку. До роботи належу з максимальною віддачею. Розглядаю роботу тільки на лівому березі або дистанційно.

Іван Ігорович

Оператор контакт центру

Київ

20 000 грн

32 роки

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота

Активно шукає роботу

Остання активність 14 годин тому