Работала в 4 компаниях 12 лет 2 месяца
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Банки, Телекоммуникации / Связь
Бухгалтер
Волиньтабак
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт
1 год 2 месяца
07.2023 - 09.2024
• Ведення касових операцій
• Контроль дебіторської та кредиторської заборгованості
• Оптимізація витрат
• Складання фінансової звітності
• Ведення бухгалтерського обліку
• Контроль дебіторської та кредиторської заборгованості
• Оптимізація витрат
• Складання фінансової звітності
• Ведення бухгалтерського обліку
Менеджер з кредитування
UKRSIBBANK BNP Paribas Group
Банки
7 лет 6 месяцев
10.2010 - 04.2018
• Консультування клієнтів щодо кредитних продуктів
• Оформлення та обробка кредитних заявок
• Контроль за виконанням умов кредитних договорів
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Розробка та впровадження нових кредитних продуктів
• Оформлення та обробка кредитних заявок
• Контроль за виконанням умов кредитних договорів
• Розв'язання конфліктних ситуацій
• Розробка та впровадження нових кредитних продуктів
Оператор колл центру
Kyivstar/Київстар
Телекоммуникации / Связь
11 месяцев
09.2009 - 08.2010
• Прийом вхідних дзвінків та консультування клієнтів
• Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
• Реєстрація звернень та скарг в системі
• Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
• Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
• Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
• Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
• Підтримка бази даних клієнтів оновленою
• Участь у навчанні та тренінгах для підвищення кваліфікації
• Моніторинг та аналіз ефективності діяльності
• Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
• Обробка запитів та надання необхідної інформації про продукти чи послуги
• Реєстрація звернень та скарг в системі
• Ведення телефонних переговорів та підтримання високого рівня обслуговування
• Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
• Вирішення проблемних питань та конфліктних ситуацій з клієнтами
• Дотримання сценаріїв розмови та корпоративних стандартів
• Підтримка бази даних клієнтів оновленою
• Участь у навчанні та тренінгах для підвищення кваліфікації
• Моніторинг та аналіз ефективності діяльності
• Забезпечення зворотного зв'язку з клієнтами
Оператор Call-centre
Vodafone Україна
Телекоммуникации / Связь
2 года 4 месяца
05.2007 - 09.2009
• Прийом вхідних дзвінків
• Надання інформації клієнтам
• Реєстрація заявок
• Вирішення проблем клієнтів
• Ведення телефонних переговорів
• Обробка клієнтської бази
• Забезпечення підтримки клієнтів
• Оновлення даних у системі
• Ведення звітності про роботу
• Дотримання стандартів обслуговування
• Надання інформації клієнтам
• Реєстрація заявок
• Вирішення проблем клієнтів
• Ведення телефонних переговорів
• Обробка клієнтської бази
• Забезпечення підтримки клієнтів
• Оновлення даних у системі
• Ведення звітності про роботу
• Дотримання стандартів обслуговування
Ключевая информация
• Навички продажу
• Ведення переговорів
• Самостійність
• Аналітика
• Організаційні навички
• Ведення переговорів
• Самостійність
• Аналітика
• Організаційні навички
Училась в 1 заведении
Львівський навчально-науковий інститут Державного вищого навчального закладу "Університет банківської справи"
банківська справа
Львів, 2009
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Немецкий
ниже среднего
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Водійське посвідчення
досвід водіння більше 5 років.
категорія B
Комп'ютерні навички
досвідчений користувач Microsoft Office, 1c, Outlook
Особисті якості
Відповідальність,
пунктуальність, комунікабельність,
вміння працювати у команді і працювати на результат.
Захоплення та інтереси
читання, аеробіка, готування.
Любов
Любов
Торговий представник з авто
Львов
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 6 часов назад