Работала в 4 компаниях   7 лет 3 месяца

Транспорт и Логистика, IT, Телекоммуникации / Связь

Головний спеціаліст сектору супроводу ключових клієнтів

АТ "Укрпошта"

Транспорт и Логистика

1 год 9 месяцев

12.2017 - 09.2019

  • Моніторинг тендерів, опублікованих у системі Prozorro, у сегменті ключових та корпоративних клієнтів (щоденна аналітика опублікованих тендерів, інформування структурних підрозділів компанії з подальшим контролем результатів торгів).
  • Аналіз тендерної документації на предмет відповідності умовам надання поштових послуг та додаткових сервісів АТ «Укрпошта».
  • Прийняття рішення щодо участі в торгах на основі аналізу тендерної документації.
  • Аналітика опублікованих тендерів та укладених договорів у сегменті ключових та корпоративних клієнтів. Підготовка щомісячної та квартальної звітності на основі щоденного моніторингу. Аналіз динаміки укладених договорів і наданих послуг.
  • Розв’язання питань клієнтів відповідно до їхніх звернень, розрахунок вартості доставки для потенційних клієнтів (спільний проєкт Укрпошти та Prozorro).
  • Участь у підготовці Порядків/Регламентів.
  • Укладання Договорів/додаткових угод із ключовими клієнтами (підготовка проєктів договорів, узгодження розбіжностей, погодження із відповідними структурними підрозділами компанії, підписання, супровід договорів), в т.ч. у "Вчасно".
  • Контроль за своєчасним і якісним наданням послуг ключовим клієнтам у рамках укладених Договорів.

менеджер по роботі с клієнтами

ТОВ "ЛІГА ЗАКОН"

IT

1 год

10.2016 - 10.2017

Менеджер по роботі з клієнтами, які беруть участь у публічних державних торгах із використанням системи ProZorro:

(червень 2017 - листопад 2017):

  • Моніторинг оголошень про закупівлі на ProZorro.
  • Аналіз тендерної документації замовника.
  • Якісна підготовка пакету документів для участі у тендері.
  • Участь у тендері (аукціоні).
  • Якісне та своєчасне оформлення виграної угоди.

Менеджер по роботі з клієнтами відділу по роботі з держсектором

(жовтень 2016 - червень 2017):

  • Підготовка аналітичних матеріалів для розробки стратегії відділу.
  • Оформлення договірної документації під час підключення програмних продуктів для нових клієнтів.
  • Внесення даних про клієнтів у CRM-систему.
  • Продовження ліцензій на використання продуктів компанії для існуючих клієнтів.
  • Проведення презентацій для клієнтів щодо програмних продуктів компанії.
  • Участь у розробці бюджету відділу.

Менеджер з продажу послуг

ТОВ «ХААБ МЕДИА ТЕХНОЛОДЖИ ПАРТНЕР»

IT

11 месяцев

10.2015 - 09.2016

  • Продаж програмних продуктів компанії.
  • Проведення презентацій для клієнтів щодо програмних продуктів компанії.
  • Передпродажне консультування клієнтів з питань особливостей програмних продуктів.
  • Супровід клієнтів, які вже придбали та використовують продукти компанії.
  • Робота із сейлз-хаусами з питань організації підключення програмних продуктів для клієнтів.
  • Робота з договірною документацією, взаємодія з технічними службами компанії з питань надання та продовження ліцензій для клієнтів.

Провідний спеціаліст напряму непрямих продажів та надання інших послуг – Корпоративний центр

АТ «Укртелеком»

Телекоммуникации / Связь

3 года 2 месяца

04.2012 - 06.2015

Провідний спеціаліст напряму непрямих продажів та надання інших послуг – Корпоративний центр

(квітень 2012 - червень 2015):

  • Організація та контроль надання послуги «Скорочений номер»; взаємодія з НКРЗІ з питань використання скорочених номерів; контроль за використанням скорочених номерів клієнтами компанії та їх облік.
  • Взаємодія з клієнтами та філіями компанії з питань продажу скорочених номерів, правильного застосування тарифів, укладання типових договорів.
  • Розробка та впровадження нетипових форм договорів на надання послуг із використанням скорочених номерів.
  • Організація та контроль роботи філій із клієнтами компанії щодо продажу інших послуг: (АТС-10, технічне обслуговування засобів телекомунікацій сторонніх споживачів, проведення селекторних нарад за допомогою системи відеоконференцзв’язку, включаючи оренду селекторних студій, використання сигналу синхронізації у телекомунікаціях).
  • Організація та контроль роботи філій із партнерами компанії (забудовниками, власниками бізнес-центрів, агентами, технологічними партнерами та посередницькими компаніями) на рівні Корпоративного центру.
  • Бюджетування, планування та ведення фінансової звітності в непрямому каналі продажів.
  • Контроль виплати партнерських винагород відповідно до умов договорів.
  • Розробка та впровадження типових форм договорів.
  • Ведення документообігу підрозділу (Megapolis).

Ключевая информация

  • укладання та подальший супровід договорів з ключовими клієнтами;
  • контроль за своєчасним та якісним наданням послуг ключовим клієнтам;
  • робота з публічними закупівлями у системі Prozorro (з боку учасника);
  • підготовка щомісячної та квартальної звітності (аналітика опублікованих тендерів та укладених договорів);
  • участь у спільному проекті Укрпошти та Prozorro;
  • участь у розробці та впровадженні регламентів із супроводу клієнтів;
  • участь у розробці бюджету відділу

Училась в 1 заведении

Київський інститут зв'язку Української державної академії зв'язку ім. О.С. Попова

Багатоканальний електрозв'язок

Київ, 1999

Владеет языками

Английский

средний

Сертификат НПУ им.Драгоманова (уровень pre - intermediate)

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

Електронний документообіг "ВЧАСНО"

Київ, 2019

Як ефективно працювати з електронними документами у «Вчасно»

Курс для учасників публічних торгів

Київ, 2017

Навчання для учасників публічних закупівель на тему «Нова система, новий закон - перемагаємо по-новому»

Техніки ефективного продажу

Київ, 2016

Ефективний контроль без бюрократії: 4 працюючі сценарії» - ефективна робота з використанням «Бітрікс 24

Київ, 2015

Курси английської мови

Київ, 2015

Курси англиської мови - НПУ ім.Драгоманова (рівень pre - intermediate)

Дополнительная информация

Личные качества

  • відповідальна;
  • наполеглива у досягненні результату;
  • маю розвинені аналітичні здібності;
  • до вирішення поставлених завдань підходжу системно;
  • швидко адаптуюсь та навчаюсь.

рекомендации с предыдущего места работы

Рекомендації з попереднього місця роботи надам на першу вимогу.

Марина

Менеджер із супроводу клієнтів

Киев

35 000 грн.

47 лет

полная занятость

Обновлено 4 недели назад