Работала в 3 компаниях 4 года 6 месяцев
Торговля розничная / Retail, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Адміністратор магазину
Мій Ґаджет
Торговля розничная / Retail
2 года 5 месяцев
09.2023 - по настоящее время
Управління щоденною роботою магазину та персоналу.
• Контроль виконання планів продажів та фінансових показників.
• Навчання нових працівників, підвищення їхньої кваліфікації.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
• Вирішення адміністративних і організаційних питань.
• Проведення інвентаризацій, робота з технікою.
• Управління роботою магазину та персоналом
• Організація ефективної взаємодії відділів продажу та логістики
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування та якості товарів
• Планування графіків роботи співробітників
• Розробка та реалізація заходів для збільшення продажів
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з клієнтами
• Ведення документації магазину та звітності
• Організація інвентаризації та контроль залишків товару
• Розробка програм лояльності та акцій для покупців
• Контроль виконання планів продажів та фінансових показників.
• Навчання нових працівників, підвищення їхньої кваліфікації.
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
• Вирішення адміністративних і організаційних питань.
• Проведення інвентаризацій, робота з технікою.
• Управління роботою магазину та персоналом
• Організація ефективної взаємодії відділів продажу та логістики
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування та якості товарів
• Планування графіків роботи співробітників
• Розробка та реалізація заходів для збільшення продажів
• Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з клієнтами
• Ведення документації магазину та звітності
• Організація інвентаризації та контроль залишків товару
• Розробка програм лояльності та акцій для покупців
Адміністратор ресторану
Miramar Restaurant
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
1 год 3 месяца
03.2022 - 06.2023
• Організація ефективної роботи ресторану в зміні.
• Контроль стандартів обслуговування гостей.
• Комунікація з клієнтами та робота зі скаргами.
• Організація корпоративних заходів та банкетів.
• Координація роботи персоналу у високонавантажені періоди.
• Керівництво повсякденною діяльністю ресторану
• Контроль за якістю обслуговування та відповідністю стандартам
• Управління персоналом
• Підбір та навчання співробітників
• Ведення обліку товарів
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Організація банкетів та спеціальних подій
• Підтримання високого рівня гігієни та чистоти
• Контроль стандартів обслуговування гостей.
• Комунікація з клієнтами та робота зі скаргами.
• Організація корпоративних заходів та банкетів.
• Координація роботи персоналу у високонавантажені періоди.
• Керівництво повсякденною діяльністю ресторану
• Контроль за якістю обслуговування та відповідністю стандартам
• Управління персоналом
• Підбір та навчання співробітників
• Ведення обліку товарів
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Організація банкетів та спеціальних подій
• Підтримання високого рівня гігієни та чистоти
Оператор-заправник азс
OKKO
Торговля розничная / Retail
11 месяцев
06.2021 - 04.2022
• Прийом та обробка замовлень на заправку автомобілів
• Заправлення автомобілів паливом відповідно до стандартів та правил безпеки
• Контроль за якістю та кількістю заправленого палива
• Обслуговування клієнтів та відповідь на їх запитання
• Проведення технічного обслуговування обладнання на заправній станції
• Взаємодія з іншими співробітниками для забезпечення ефективної роботи
• Ведення обліку та звітності про обсяги продажу палива
• Дотримання правил екологічної та пожежної безпеки
• Участь у навчаннях та тренінгах для підвищення кваліфікації
• Підтримка чистоти та порядку на території заправної станції
• Заправлення автомобілів паливом відповідно до стандартів та правил безпеки
• Контроль за якістю та кількістю заправленого палива
• Обслуговування клієнтів та відповідь на їх запитання
• Проведення технічного обслуговування обладнання на заправній станції
• Взаємодія з іншими співробітниками для забезпечення ефективної роботи
• Ведення обліку та звітності про обсяги продажу палива
• Дотримання правил екологічної та пожежної безпеки
• Участь у навчаннях та тренінгах для підвищення кваліфікації
• Підтримка чистоти та порядку на території заправної станції
Ключевая информация
•Активні та крос-продажі (телефони, аксесуари, гарантії)
•Навчання та адаптація продавців з нуля
•Наставництво та розвиток команди
•Підвищення конверсії та середнього чека
•Управління магазинами та контроль виконання планів
•Створення чеклістів, стандартів, інструкцій для персоналу
•Робота з клієнтами: сервіс, повернення, лояльність
• Аналітичні здібності
• Клієнтоорієнтованість
• Вміння планувати та організовувати
•Навчання та адаптація продавців з нуля
•Наставництво та розвиток команди
•Підвищення конверсії та середнього чека
•Управління магазинами та контроль виконання планів
•Створення чеклістів, стандартів, інструкцій для персоналу
•Робота з клієнтами: сервіс, повернення, лояльність
• Аналітичні здібності
• Клієнтоорієнтованість
• Вміння планувати та організовувати
Владеет языками
Английский
средний
Украинский
свободно
Дополнительная информация
Захоплення та інтереси
Маю багатий досвід роботи в сфері продажу та обслуговування. Працював керівником як у магазинах техніки, так і в ресторанному бізнесі. Моя сильна сторона — управління командами, навчання персоналу та розробка стратегій для підвищення ефективності бізнесу. Маю досвід у впровадженні нових процесів для досягнення високих результатів у продажах, обслуговуванні клієнтів та забезпеченні бездоганного сервісу.
Аня
Аня
Керуючий магазином

Ковель
полная занятость
Обновлено 2 месяца назад