Консультування клієнтів у текстових каналах (Direct, чати, коментарі).Оперативна обробка вхідних запитів, допомога у виборі послуг та записі.Робота з запереченнями, вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, збереження лояльності клієнтів.Роз'яснення правил, умов спеціальних пропозицій та графіку роботи.Передача складних технічних або організаційних питань профільним спеціалістам та контроль їх вирішення.Формування дружнього, зрозумілого та турботливого Tone of Voice компанії.