Работала в 9 компаниях   17 лет 4 месяца

Банки

Менеджер центру продажів корпоративного бізнесу

АТ АльтБанк

Банки

1 год 4 месяца

10.2024 - по настоящее время

Менеджер Центру продажів корпоративного бізнесу, ГО
1. Залучення та розвиток корпоративних клієнтів
• Пошук активних корпоративних клієнтів та опрацювання існуючої бази.
• Просування нових продуктів та сервісів банку, крос-продаж продуктів існуючим клієнтам.
• Проведення переговорів, презентацій банківських продуктів та послуг.
2. Супровід корпоративних клієнтів
• Консультації клієнтів щодо відкриття рахунків, тарифів, продуктів для бізнесу.
• Супровід клієнта на всіх етапах співпраці.
3. Продаж банківських продуктів корпоративним клієнтам
• Просування продуктів для юридичних осіб: розрахунково-касове обслуговування, депозити, гарантії, зарплатні проєкти, кредитування та овердрафти.
• Підготовка комерційних пропозицій.
• Контроль за виконанням планів продажів та досягненням цілей.
4. Розробка та вдосконалення продуктів для бізнес-клієнтів
• Участь у створенні нових банківських продуктів та сервісів.
• Надання пропозицій щодо покращення існуючих рішень, тарифів, умов.
5. Удосконалення бізнес-процесів
• Підготовка внутрішніх регламентів, процедур, методичних матеріалів.
• Ініціювання оптимізації процесів у частині взаємодії з корпоративними клієнтами.
6. Погодження операцій та контрактів
• Погодження клієнтів, їх операцій та валютних контрактів з відповідними підрозділами банку.
7. Підготовка документів та матеріалів для внутрішніх погоджень
• Формування пакетів документів для погодження умов обслуговування клієнтів.
• Підготовка внутрішніх записок, супровідних матеріалів, аналітичних довідок (у межах необхідного).
8. Комунікація з підрозділами Головного офісу
• Взаємодія з юридичним департаментом, ризиками, бек-офісом та іншими структурами для супроводу клієнтів.
• Забезпечення своєчасного виконання внутрішніх процесів та погоджень.

Фахівець з впровадження рішень групи з продажів та впровадження рішень центру менеджменту грошових п

АТ «УКРСИББАНК» BNP Paribas Group, Київ

Банки

2 года 1 месяц

11.2020 - 11.2022

червнь 2022 – листопад 2022 АТ «УКРСИББАНК» BNP Paribas Group, Київ 
Фахівець з впровадження рішень групи з продажів та впровадження рішень центру менеджменту грошових потоків департаменту корпоративного бізнесу , ГО
• Розробка планів і стратегії продажів продуктів Cash Management (поточні рахунки, платежі, електронний банкінг, глобальні канали обслуговування клієнтів, карткові продукти, інкасація, платежі від 3-х осіб та інші продукти);
• Залучучення нових і діючих клієнтів на обслуговування по продуктам Cash Management з урахуванням специфіки діяльності клієнтів;
• Здійснення прямих продажів продуктів Cash Management Клієнтам ДКБ;
• Проведення моніторингу результатів особистих продажів і продажів даної групи, складання і своєчасне оновлення звітністі по продажам;
• Складання комерційних пропозицій по продуктам Cash Management, як на місцевому, так і на міжнародному рівні (RFP-request for proposal - в групі BNP Paribas);
• Проведення переговорів (зустрічі, телеконференції) з діючими та потенційними корпоративними клієнтами, надає консультації по продуктах Cash Management. 
листопад 2021 – травень  2022АТ «УКРСИББАНК» BNP Paribas Group, Київ 
Провідний фахівець групи розробки продуктів центру менеджменту грошових потоків департаменту корпоративного бізнесу, ГО
• Ініціація питань, а також здійснення лідерства у координації процесу, розробки нових, стандартних та індивідуальних продуктів, удосконалення існуючих умов/процесів щодо продуктів Cash Management;
• Складання плану розробки продуктів Cash Management;
• Координація та розробка стандартних та індивідуальних продуктів Cash Management, а саме:- складання бізнес вимог для IT;
- визначення собівартості та оптимальної тарифікації продуктів/послуг спільно з департаментом фінансів;
- створення та погодження повного комплекту нормативної бази згідно з вимогами роцедур Банку;
- тестування продуктів, введення та супровід їх, обробка запитів після введення в пілотну та промислову експлуатацію.
• Здійснення моніторингу та надання пропозиції щодо тарифів за продуктами Cash Management.
• Координація та прийняття участі у підготовці комерційних пропозицій, участь у переговорах з діючими, потенційними корпоративними клієнтами, а також з партнерами щодо процесів розробки.
• Співпраця з іншими центрами групи BNP PARIBAS GROUP щодо реалізації міжнародних проектів з продуктів Cash Management.

Головний менеджер підтримки преміум та приватного банкінгу управління преміум банкінгу, ГО

АТ «Банк Кредит Дніпро», Київ

Банки

7 месяцев

02.2021 - 08.2021

• Планування продажів: Формування та розподіл плану продажів між регіонами та відділеннями відповідно до затвердженого бюджету.
• Контроль виконання KPI: Моніторинг виконання планів продажів менеджерами МСБ, відділеннями та регіонами згідно з ключовими показниками ефективності.
• Управління персоналом: Забезпечення дотримання менеджерами МСБ індивідуальних цілей, координація роботи та розвиток персоналу.
• Аналітика та рейтингування: Підготовка рейтингів результативності продажів менеджерів, відділень і регіонів.
• Кредитні комітети: Участь у кредитних комітетах з погодження індивідуальних умов для корпоративних клієнтів.
• Оптимізація бізнес-процесів: Розробка та написання регламентів з метою вдосконалення внутрішніх бізнес-процесів банку.
• Продуктовий розвиток: Участь у створенні та вдосконаленні банківських продуктів для бізнес-клієнтів.
• Мотивація персоналу: Розрахунок та нарахування бонусів співробітникам мережі за результати продажів продуктів МСБ.
• Навчання персоналу: Проведення навчальних заходів та тренінгів для співробітників.
• Документообіг: Підготовка та погодження документації для подання на Правління банку.

Фахівець відділу контролю та підтримки продажів Департаменту по роботі з бізнес-клієнтами, ГО

АТ "Ідея Банк", Київ

Банки

1 год

01.2020 - 12.2020

• Складання та розподіл плану продажу між регіонами та відділеннями згідно з бюджетом;
• Контроль регіонів, відділень, менеджерів МСБ за виконанням плану продажу згідно KPI;
• Управління персоналом, дотримання менеджерами МСБ особистих цілей;
• Складання рейтингів виконання продажів менеджерами, відділеннями та регіонами;
• Участь у кредитних комітетах за погодженням індивідуальних умов для корпоративного бізнесу;
• Написання регламентів для вдосконалення бізнес-процесів банку;
• Участь у розробках нових продуктів для бізнес-клієнтів;
• Нарахування бонусів працівникам мережі за продаж продуктів МСБ;
• Проведення навчання для персоналу;
• Підготовка та погодження документації на правління.

Заступник начальника відділення з якостіобслуговування клієнтів, відділення категорії PREMIUM

АТ «УКРСИББАНК» BNP Paribas Group, Київ

Банки

2 года 10 месяцев

01.2017 - 11.2019

• Керування продажами;
• Контроль за виконанням планових показників та внутрішніх бізнес-нормативів співробітниками відділення;
• Комунікація, супровід та допомога клієнтам сегменту PREMIUM у питаннях обслуговування складних банківських операцій, розгляд нестандартних запитів, вирішення конфліктних ситуацій;
• Утримання клієнтського портфеля, ключові клієнти:- фізичні – особи «PREMIUM»- прибуткові юридичні особи;
• Управління персоналом: організація ефективної роботи персоналу, наставництво, контроль співробітників на відповідність стандартів банку, та дотримання співробітниками стандартів якості обслуговування клієнтів, створення необхідних умов праці та сприятливого морально-психологічного клімату у колективі. 
• Підбір персоналу;
• Контроль за повним забезпеченням та працездатністю приміщення відділення банку відповідно до стандартів банку;
• Участь у розробках щодо вдосконалення додаткових послуг для Преміум клієнтів та бізнес-процесів банку.

Начальник відділення

АБ «УКРГАЗБАНК», Київ

Банки

2 года 1 месяц

03.2015 - 03.2017

• Контроль за виконанням планових показників та дотримання рівня прибутковості відділення (виведення відділення зі збитку за 3 місяці), управління продажами, залучення;
• Управління персоналом;
• Контроль за виконанням співробітниками банку плану відділення, дотримання внутрішніх положень, нормативних актів, законодавства України та трудової дисципліни. 
• Підбір персоналу;
• Контроль за повним забезпеченням та працездатністю приміщення відділення банку, персональна та матеріальна відповідальність.

Начальник відділення категорії Б

АТ «КБ «НАДРА БАНК», Київ

Банки

1 год 1 месяц

03.2014 - 03.2015

• Контроль за виконанням планових показників та дотримання рівня прибутковості відділення;
• Управління та контроль персоналом відділення;
• Контроль за повним забезпеченням та працездатністю приміщення відділення банку.

Начальник депозитного та розрахункового відділу обслуговування клієнтів Подільської філії

АТ «КБ «ЕКСПОБАНК», Київ

Банки

10 месяцев

01.2013 - 10.2013

• Організація роботи відділу;
• Операційний та внутрішній контроль;
• Управління продажами, залучення нових клієнтів середнього та малого бізнесу;
• Управління та навчання персоналу.

Персональний фінансовий консультант, відділення категорії PREMIUM

АТ «УкрСиббанк» BNP Paribas Group, Київ

Банки

6 лет 6 месяцев

08.2006 - 01.2013

• Керування продажами;
• Виконання планових показників;
• Утримання клієнтського портфеля, ключові клієнти: 
-   фізичні особи 
-   прибуткові юридичні особи
Залучення нових клієнтів юридичних осіб. 
Консультант фінансовий, відділення категорії PREMIUM
Старший спеціаліст з операційної діяльності, відділення категорії PREMIUM
Спеціаліст першої категорії з операційної діяльності
Спеціаліст другої категорії з операційної діяльності
Фахівець з операційної діяльності 

Ключевая информация

Професійні якості:
• Вміння аналізувати документи клієнта відповідно до законодавства та внутрішніх процедур банку.
• Продажі корпоративним клієнтам, кредитування, овердрафти та крос-продаж продуктів банку.
• Розробка та вдосконалення банківських продуктів і бізнес-процесів.
• Глибоке знання процесів корпоративного та МСБ бізнесу, контроль їх дотримання та ефективності.
• Планування та контроль виконання завдань, досягнення KPI та фінансових показників.
• Координація та взаємодія з підрозділами банку для ефективного супроводу клієнтів.
Управлінські та стратегічні:
• Управління командою та розвиток персоналу, постановка цілей, контроль виконання KPI.
• Стратегічне планування продажів та розробка бізнес-стратегій.
• Контроль фінансових результатів, моніторинг виконання планів, аналітика продажів.
• Координація між підрозділами банку та забезпечення ефективної внутрішньої взаємодії.
Особистісні / лідерські:
• Висока саморганізованість, дисципліна, відповідальність.
• Орієнтація на результат, аналітичне мислення та прийняття рішень.
• Ефективна комунікація, переговори та робота в команді.
• Здатність працювати в умовах багатозадачності та високого навантаження.

Училась в 1 заведении

Київський національний економічний університет ім. В. Гетьмана, Київ

Економіка підприємства, менеджмент підприємницької діяльності (бюджет) - магістр

Київ, 2008

Владеет языками

Английский

средний

Русский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Корпоративні тренінги

2021

Корпоративні тренінги та внутрішнє навчання • Ефективні продажі корпоративним клієнтам та крос-продаж продуктів банку • Продаж страхових та фінансових продуктів • Аналіз та обробка документів клієнтів відповідно до законодавства та процедур банку • Клієнтський сервіс та взаємодія з VIP-клієнтами • Cash Management та електронний банкінг • Управління продажами та командою, контроль KPI • CRM та цифрові інструменти банку • Time Management та особиста ефективність • Трейдинг та валютні операції

Дополнительная информация

Визнання та досягнення

• Кращий менеджер з продажів індивідуального бізнесу, BNP Paribas / АТ «Укрсибанк», 2008 рік. • Кращий менеджер з продажів МСБ, BNP Paribas / АТ «Укрсибанк», 2011 рік. • Визнання та професійне управління клієнтським сервісом Premium-відділення, BNP Paribas / АТ «Укрсибанк», 2018 рік. • Виведення відділення категорії B АТ «Укргазбанк» з точки беззбитковості за 2 місяці, краще відділення категорії В, 2016 рік. • Проекти та впровадження продуктів: відкриття депозитарію та депозитних комірок з нуля, вдосконалення послуги інкасації, участь у реалізації програми для фізичних осіб 5.7.9. • Оптимізація роботи відділень: підвищення ефективності процесів, контроль виконання планів продажів, збільшення доходу від клієнтської бази.

Наталія Миколаївна

Керівник центру продажів та обслуговування

Киев

70 000 грн

41 год

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 1 месяц назад