реєстрація вхідної/вихідної кореспонденції, її розповсюдження; ведення ділової переписки з орендодавцями з питань погодження суборенди; підготовка та відправка документів для законної роботи магазинів в ТРЦ; ведення архіву компанії.

Розробка Переліку пільгових категорій громадян, які мають право на безоплатний проїзд в метрополітені на відповідний рік, своєчасний контроль за внесенням змін, надання консультацій.
Розгляд звернень громадян, народних депутатів, інших органів з питань пільгового проїзду та діяльності комерційної служби КП «Київський метрополітен», комунікація з органами державної влади, проведення навчань та контроль за якістю виконання посадових обов`язків працівників підрозділу.

Реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції, кримінальних проваджень. Відповіді на запити та листи про надання інформації. Ведення архіву, оформлення справ, які здаються в архів.