• Войти
  • Зарегистрироваться

Работала в 4 компаниях   5 лет 2 месяца

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Медиа / СМИ

Адміністратор

ГРК Географія

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

2 года 2 месяца

09.2024 - по настоящее время

  • Щоденна комунікація з гостями особисто, телефоном, через email та месенджери.
  • Консультація клієнтів щодо послуг готелю, бронювань, правил проживання та додаткових сервісів.
  • Обробка вхідних дзвінків, повідомлень та електронних листів.
  • Вирішення запитів, скарг і нестандартних ситуацій у процесі обслуговування гостей.
  • Координація роботи між гостями та персоналом готелю: передача запитів, контроль виконання та уточнення статусу.
  • Робота з кількома зверненнями одночасно та визначення пріоритетності задач.
  • Підтримка ввічливої комунікації навіть у стресових або конфліктних ситуаціях.
  • Орієнтація на швидке вирішення проблеми та позитивний досвід клієнта.

Старший повар

Хлібний

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

11 месяцев

03.2021 - 01.2022

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей

Редактор

НАУ, прес-служба

Медиа / СМИ

5 месяцев

05.2019 - 09.2019

  • Відбір та редагування текстів для публікації
  • Організація роботи видавничої команди
  • Розвиток редакційної стратегії і політики
  • Коректура та стилістичне редагування текстів

Адміністратор

Сэндвич бар Fresh Line

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

1 год 8 месяцев

09.2017 - 04.2019

Ключевая информация

Customer Communication
Phone Support
Email & Messenger Support
Active Listening
Problem Solving
Complaint Handling
Conflict Resolution
Team Coordination
Attention to Detail

Училась в 1 заведении

НАУ

Журналистика

Киев, 2020

Владеет языками

Английский

базовый

Украинский

родной

Marharyta

Support specialist

Ровно, Ровненская область

20 000 грн

28 лет

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Активно ищет работу

Последняя активность 15 часов назад