• Увійти
  • Зареєструватися

Працювала в 4 компаніях   5 років 2 місяці

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Медіа / ЗМІ

Адміністратор

ГРК Географія

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

2 роки 2 місяці

09.2024 - до теперішнього часу

  • Щоденна комунікація з гостями особисто, телефоном, через email та месенджери.
  • Консультація клієнтів щодо послуг готелю, бронювань, правил проживання та додаткових сервісів.
  • Обробка вхідних дзвінків, повідомлень та електронних листів.
  • Вирішення запитів, скарг і нестандартних ситуацій у процесі обслуговування гостей.
  • Координація роботи між гостями та персоналом готелю: передача запитів, контроль виконання та уточнення статусу.
  • Робота з кількома зверненнями одночасно та визначення пріоритетності задач.
  • Підтримка ввічливої комунікації навіть у стресових або конфліктних ситуаціях.
  • Орієнтація на швидке вирішення проблеми та позитивний досвід клієнта.

Старший повар

Хлібний

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

11 місяців

03.2021 - 01.2022

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей

Редактор

НАУ, прес-служба

Медіа / ЗМІ

5 місяців

05.2019 - 09.2019

  • Відбір та редагування текстів для публікації
  • Організація роботи видавничої команди
  • Розвиток редакційної стратегії і політики
  • Коректура та стилістичне редагування текстів

Адміністратор

Сэндвич бар Fresh Line

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 8 місяців

09.2017 - 04.2019

Ключова інформація

Customer Communication
Phone Support
Email & Messenger Support
Active Listening
Problem Solving
Complaint Handling
Conflict Resolution
Team Coordination
Attention to Detail

Навчалась в 1 закладі

НАУ

Журналистика

Киев, 2020

Володіє мовами

Англійська

базовий

Українська

рідна

Marharyta

Support specialist

Рівне, Рівненська область

20 000 грн

28 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Активно шукає роботу

Остання активність 2 дні тому