Работала в 4 компаниях 6 лет 3 месяца
Торговля розничная / Retail, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Интернет, Услуги для бизнеса - другое
Продавець касир
PUMA Ukraine
Торговля розничная / Retail
4 года 9 месяцев
10.2019 - 07.2024
• Обслуговування покупців
• Робота з касовим апаратом
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Викладка товарів на полицях
• Підтримка порядку в торговельному залі
• Здійснення інвентаризації
• Ведення обліку продажів
• Участь у проведенні акцій та розпродажів
• Дотримання стандартів сервісу
• Робота з касовим апаратом
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Викладка товарів на полицях
• Підтримка порядку в торговельному залі
• Здійснення інвентаризації
• Ведення обліку продажів
• Участь у проведенні акцій та розпродажів
• Дотримання стандартів сервісу
Бариста
Lviv Croissants
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
5 месяцев
10.2018 - 03.2019
• Приготування кави та інших напоїв
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти робочої зони
• Ведення касових операцій
• Дотримання стандартів приготування напоїв
• Підтримання якості продукції
• Підтримання якості продукції
• Навчання нових співробітників
• Підтримка позитивної атмосфери
• Замовлення та контроль запасів
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти робочої зони
• Ведення касових операцій
• Дотримання стандартів приготування напоїв
• Підтримання якості продукції
• Підтримання якості продукції
• Навчання нових співробітників
• Підтримка позитивної атмосфери
• Замовлення та контроль запасів
Оператор по роботі з клієнтами
Kasta
Интернет
3 месяца
03.2018 - 06.2018
• Прийом та обробка замовлень від клієнтів
• Консультування клієнтів щодо товарів і послуг
• Участь у розв'язанні питань пов’язаних з доставкою та оплатою
• Реєстрація скарг та пропозицій клієнтів
• Моніторинг статусу замовлень
• Аналіз потреб та вподобань клієнтів
• Консультування клієнтів щодо товарів і послуг
• Участь у розв'язанні питань пов’язаних з доставкою та оплатою
• Реєстрація скарг та пропозицій клієнтів
• Моніторинг статусу замовлень
• Аналіз потреб та вподобань клієнтів
Оператор call центру
Adelina Call Center & BPO
Услуги для бизнеса - другое
5 месяцев
03.2017 - 08.2017
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Ведення бази даних клієнтів
• Ведення бази даних клієнтів
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Виконання цільових дзвінків
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Ведення бази даних клієнтів
• Ведення бази даних клієнтів
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Виконання цільових дзвінків
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
Ключевая информация
• Консультування клієнтів
• Уміння працювати з касовим апаратом
• Комунікабельність
• Вміння працювати в команді
• Орієнтація на результат
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Стресостійкість
• Вміння находити спільну мову з людьми
• Організованість
• Відповідальність
• Вміння мотивувати
• Вміння швидко навчатися
• Уміння працювати з касовим апаратом
• Комунікабельність
• Вміння працювати в команді
• Орієнтація на результат
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Стресостійкість
• Вміння находити спільну мову з людьми
• Організованість
• Відповідальність
• Вміння мотивувати
• Вміння швидко навчатися
Училась в 2 заведениях
Національний транспортний університет
Менеджмент та транспорта логістика
Київ, 2020
Державний вищий навчальний заклад "Київський транспортно-економічний коледж" Національного транспортного університету
Туристичне обслуговування
Київ, 2017
Дополнительная информация
Захоплення та інтереси
Спорт
Поезія
Психологія
Анастасия
Анастасия
Помічник HR менеджера
Киев
Активно ищет работу
полная занятость
Обновлено 3 недели назад