Працювала в 4 компаніях 6 років 3 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Інтернет, Послуги для бізнесу - інше
Продавець касир
PUMA Ukraine
Торгівля роздрібна / Retail
4 роки 9 місяців
10.2019 - 07.2024
• Обслуговування покупців
• Робота з касовим апаратом
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Викладка товарів на полицях
• Підтримка порядку в торговельному залі
• Здійснення інвентаризації
• Ведення обліку продажів
• Участь у проведенні акцій та розпродажів
• Дотримання стандартів сервісу
• Робота з касовим апаратом
• Прийом готівкових та безготівкових платежів
• Консультування клієнтів щодо товарів
• Викладка товарів на полицях
• Підтримка порядку в торговельному залі
• Здійснення інвентаризації
• Ведення обліку продажів
• Участь у проведенні акцій та розпродажів
• Дотримання стандартів сервісу
Бариста
Lviv Croissants
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
5 місяців
10.2018 - 03.2019
• Приготування кави та інших напоїв
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти робочої зони
• Ведення касових операцій
• Дотримання стандартів приготування напоїв
• Підтримання якості продукції
• Підтримання якості продукції
• Навчання нових співробітників
• Підтримка позитивної атмосфери
• Замовлення та контроль запасів
• Обслуговування клієнтів
• Підтримка чистоти робочої зони
• Ведення касових операцій
• Дотримання стандартів приготування напоїв
• Підтримання якості продукції
• Підтримання якості продукції
• Навчання нових співробітників
• Підтримка позитивної атмосфери
• Замовлення та контроль запасів
Оператор по роботі з клієнтами
Kasta
Інтернет
3 місяці
03.2018 - 06.2018
• Прийом та обробка замовлень від клієнтів
• Консультування клієнтів щодо товарів і послуг
• Участь у розв'язанні питань пов’язаних з доставкою та оплатою
• Реєстрація скарг та пропозицій клієнтів
• Моніторинг статусу замовлень
• Аналіз потреб та вподобань клієнтів
• Консультування клієнтів щодо товарів і послуг
• Участь у розв'язанні питань пов’язаних з доставкою та оплатою
• Реєстрація скарг та пропозицій клієнтів
• Моніторинг статусу замовлень
• Аналіз потреб та вподобань клієнтів
Оператор call центру
Adelina Call Center & BPO
Послуги для бізнесу - інше
5 місяців
03.2017 - 08.2017
• Прийом та обробка вхідних дзвінків
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Ведення бази даних клієнтів
• Ведення бази даних клієнтів
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Виконання цільових дзвінків
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
• Надання інформації за запитами клієнтів
• Реєстрація звернень та скарг
• Ведення бази даних клієнтів
• Ведення бази даних клієнтів
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Виконання цільових дзвінків
• Консультування клієнтів по продуктах та послугах
Ключова інформація
• Консультування клієнтів
• Уміння працювати з касовим апаратом
• Комунікабельність
• Вміння працювати в команді
• Орієнтація на результат
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Стресостійкість
• Вміння находити спільну мову з людьми
• Організованість
• Відповідальність
• Вміння мотивувати
• Вміння швидко навчатися
• Уміння працювати з касовим апаратом
• Комунікабельність
• Вміння працювати в команді
• Орієнтація на результат
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Стресостійкість
• Вміння находити спільну мову з людьми
• Організованість
• Відповідальність
• Вміння мотивувати
• Вміння швидко навчатися
Навчалась в 2 закладах
Національний транспортний університет
Менеджмент та транспорта логістика
Київ, 2020
Державний вищий навчальний заклад "Київський транспортно-економічний коледж" Національного транспортного університету
Туристичне обслуговування
Київ, 2017
Додаткова інформація
Захоплення та інтереси
Спорт
Поезія
Психологія
Анастасия
Анастасия
Помічник HR менеджера
Київ
повна зайнятість
Оновлено 1 місяць тому